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   HP大判プリンター向けメディア  用紙のご案内

HP大判プリンター向けメディアに関する日本HPからのお知らせ

時下益々ご清栄の事とお慶び申し上げます。
平素は、格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

現在、弊社が2014年2月に大判プリンター向けメディアの販売及びサポートを移管したBRAND MANAGEMENT GROUP JAPAN合同会社(以下BMG社)において、日本での業務継続にきわめて深刻な問題が発生しております。
同社は引き続き日本法人を維持いたしますが、2014年12月末をもって、国内倉庫の閉鎖を決定しました。

すでに、いくつかの製品につきまして供給上の問題が生じる結果となっており、今後影響が増大する可能性が高くなっております。また物流コスト増や急激な円安によって、現行価格を維持することが困難な状況にあり、残念ながら、大幅な値上げは不可避の状況となっております。

弊社としてお客様の不利益を出来る限り減らすべく、現在発生している供給問題の解決と値上げのタイミングについて、BMG社と継続的な協議を行っております。また平行してHP大判プリンター向けメディアの安定的な供給継続のための方策の検討を進めております。

同時に、サードパーティーメディアの検証を進めることで、お客様に代替選択肢を提供すべく、用紙メーカーと対応を開始しております。
検証が取れ次第、弊社推奨メディアとしてご案内を予定しております。
弊社WEBサイト用紙のご案内ページにてご案内しておりますので、ご確認ください。
なお弊社大判プリンター、“HP Designjet”は、プリンターごとに定められた仕様を満たすメディアの使用は可能となっておりますので、代替としてご検討いただけますようお願いいたします。各製品の推奨メディア仕様につきましては、用紙のご案内ページにてご確認ください。

詳細につきましては決まり次第、ご案内をさせていただきます。

お客様におかれましては、多大なるご不便、ご迷惑をおかけし、まことに申し訳ございません。
弊社として事態の早急な解決に向け、努力をしてまいりますので、よろしくお願いいたします。

本件に関するお問い合わせ先

カスタマー・インフォメーションセンター
03-5749-8361
月〜金 9:00〜19:00 土 10:00〜17:00(日、祝日、年末年始および5/1を除く)
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