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 Latexインク用プリントヘッド不具合のご案内

この度、下記のLatexインク用プリントヘッドの一部認識不良が起きる可能性がございますので、あらかじめご連絡をいたします。

また、対象のプリントヘッドをお持ちの場合は新しいプリントヘッドと交換をさせていただきます。
お持ちのプリントヘッドが対象かそうでないかはパッケージまたはプリントヘッドに記載されている保証期限にてご確認いただけます。
下記の対象プリントヘッドの表にあります「対象保証期限」欄に記載されている日付の範囲に入っている場合に今回の不具合が発生する可能性がある製品となります。
なお、プリントヘッドの交換作業に関しましては、通常の交換と同様にマニュアルの手順に従ってお客様ご自身で行っていただきますようお願い申し上げます。

この度はご心配、ご迷惑をおかけすることを心よりお詫び申し上げます。
今後ともHP Latexインク対応プリンターをご愛顧頂きますようよろしくお願いいたします。

対象プリントヘッド

製品番号 製品名 対象保証期限 ※
CH612A HP 789 イエロー/ブラック プリントヘッド 13 Mar 2014 - 12 Jul 2014
CH613A HP 789 シアン/ライトシアン プリントヘッド 13 Mar 2014 - 12 Jul 2014
CH614A HP 789 ライトマゼンタ/マゼンタ プリントヘッド 13 Mar 2014 - 12 Jul 2014
CN702A HP 792 イエロー/ ブラック プリントヘッド 11 Apr 2014 - 7 Jun 2014
CN703A HP 792 シアン/ ライトシアン プリントヘッド 11 Apr 2014 - 7 Jun 2014
CN704A HP 792 ライトマゼンタ/ マゼンタ プリントヘッド 11 Apr 2014 - 7 Jun 2014
※プリントヘッドの表示は「Warranty end date」と記載されています。

保証期限の表示

パッケージもしくは、プリントヘッドの写真の位置に記載されております。
※パッケージには年と月までの表示となりますので、対象保証期限の月内に入っている表示のパッケージの場合はパッケージを開けてプリントヘッドに記載の「Warranty end date」の年月日をご確認ください。
保証期限の表示

お問い合わせ、交換依頼窓口

日本HPカスタマーケア・センター
フリーダイヤル:0120-742-594
IP電話、携帯などの場合:0570-064-454
お問い合わせ営業時間:
月曜日〜金曜日9:00〜17:30
※祝日、年末年始、日本HP指定休日を除く
※本件に関するお問い合わせ時には「Latexプリントヘッド交換プログラムの件」とお伝えいただきますとスムーズに対応いただけますのでご協力お願いいたします。
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