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「ネットにつながる」次世代プリンター発売記念!
HPプリンター キャッシュバックキャンペーン

よくあるご質問
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本キャンペーンは終了いたしました。たくさんのお申し込みありがとうございました。
TOP お申し込み方法 よくあるご質問

キャッシュバックについてのよくあるご質問(FAQ)

Q:購入証明の書類とはどのような書類ですか?
A:ご購入日、ご購入金額、ご購入製品名(型番)がすべて記載されたご購入店舗発行の書類(レシートのコピー、領収書のコピー、納品書のコピーなど。HP Directplusでの購入の場合、注文確認書または請求書を印刷したもの)。ご購入店舗毎の詳細は、以下をご参照ください。
1. HP Directplsでご購入の場合
ご注文確認メール、請求書、注文確認書、納品書のいずれかのコピー
※但書に製品名の記載のない領収書や代金引換領収書は対象外となります。また、銀行の振込明細や保証書は製品名の記載がありませんので、対象外になります。
2. 量販店でご購入の場合
レシートのコピー、もしくは但書にご購入製品名の記入された手書き領収書のコピーを添付してください。
※レシートの一部分のみのコピーは無効となります。必ず全面をコピーしてください。
※紛失や破棄などによる再発行については直接ご購入店舗へお問い合わせください。
3. 量販店オンラインでご購入の場合
ご注文確認メールがご購入証明書類となります。
4. Amazonでご購入の場合
『納品書兼領収書』もしくは『納品書』のコピーがご購入証明書類となります。
※代金引換領収書など製品名や金額の記載のないものは対象外となります。
また、コンビニエンスストアの支払レシートも対象外となります。
5. AppleStore(店舗)でご購入の場合
レシートのコピー、もしくは但書にご購入製品名の記入された手書き領収書のコピーを添付してください。
6. AppleStore(オンライン)でご購入の場合
ご注文確認メール+保証書のコピーがご購入証明の書類となります。
7. アスクルでご購入の場合
納品書のコピーがご購入証明書類となります。
Q:シリアル番号はどこに記載されていますか?
A:本体の背面にある『MY』、『CN』、『TH』のいずれかで始まるアルファベットと数字の組み合わせ10桁のものがシリアル番号です。また、外箱側面にも同様のものがございます。

シリアル番号
Q:キャンペーンはどのタイミングで申込すればいいですか?
A:製品をご購入いただいた後、Web申込期限までに必ず本キャンペーンサイトのお申し込みボタンから申請ください。お電話やメールなどその他方法での受付は行っておりません。
Q:購入日とはいつの日付になりますか?
A:ご注文日になります。例えば、納品日がキャンペーン期間内であっても、ご注文日がキャンペーン開始前の場合には対象外となります。また、納品日がキャンペーン終了後であっても、ご注文日がキャンペーン期間内であれば対象となります。
Q:キャンペーン対象となるのはHPで購入した場合のみですか?
A:ご購入店舗の規定は特にございません。ただし中古品ご購入の場合には対象外となります。
また、申し込みはエンドユーザー様のみで販売店様はお申し込みいただけません。
Q:1日待っても、お申し込み確認メールが届かないのですが?
A:ご利用のプロバイダやメールソフトの設定によって、自動返信メールが迷惑メールとしてお客様へ届く前に処理されている可能性もございます。迷惑メールフォルダなどにも届いていない場合には、事務局までご連絡ください。
Q:初期不良などで製品を交換した場合は、最初の製品と交換後の製品のどちらのシリアル番号が必要ですか?
A:交換後の製品のシリアル番号をご記入ください。
※Webお申し込み後に製品を交換された場合には、事務局へメールにてご連絡ください。
Q:製品の仕様などについて詳しく聞きたいのですが。
A:ご購入前の場合はカスタマー・インフォメーション・センターへお問い合わせください。
■カスタマー・インフォメーション・センター
お電話:03-6416-6180(月〜金曜/9:00〜19:00 土曜/10:00〜17:00 日、祝日、年末年始除く)
ご購入後の場合にはカスタマー・ケア・センターへお問い合わせください。
■カスタマー・ケア・センター
お電話:0120-96-1665(月〜金曜/9:00〜17:00 土・日曜/10:00〜17:00 祝日、年末年始除く)
Q:書類に不備があった場合などは、どのような対応になりますか?
A:お申込み書類や送付先情報などに不備があった場合、キャンペーン事務局よりEメールでご連絡させていただきます。
Q:申込書類送付後、キャッシュバック(郵便為替)の到着はいつ頃になりますか?
また連絡はありますか?

A:事務局へ申し込み書類到着後、約1ヶ月程度でキャッシュバック(郵便為替)をお申し込みフォームでご記入いただいたご住所へ送付いたします。ただし、発送日などのご連絡はいたしませんので、ご了承ください。
Q:キャッシュバック金額(郵便為替)はいくらですか?
A:製品によってキャッシュバック金額(郵便為替)は異なりますので、キャンペーンページにてご確認ください。
Q:複数台購入した場合はどのように申し込めばいいですか?
A:Webからのお申し込みは1台ずつとなりますので、ご購入台数分お申込ください。
書類送付につきましてはまとめて封筒に入れていただき、送付していただいても構いません。