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本キャンペーンは終了いたしました。
たくさんのお申し込みをありがとうございました。
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TOP お申し込み方法 よくあるご質問

キャッシュバックについてのよくあるご質問(FAQ)

   
Q: 申し込みに必要な書類の1つである購入証明の書類とはどのような書類ですか?
Q: キャンペーンはどのタイミングで申し込みすればいいですか?
Q: 購入日とはいつの日付になりますか?
Q: キャンペーン対象となるのはHPで購入した場合のみですか?
Q: 製品の仕様などについて詳しく聞きたいのですが。
Q: 1日待っても、お申し込み確認メールが届かないのですが。
Q: 書類に不備があった場合などは、どのような対応になりますか?
Q: 申し込み書類送付後、キャッシュバック(郵便小為替)の到着はいつ頃になりますか?  また連絡はありますか?
Q: 期間中に購入した対象製品なら、お店や購入日が違っても合算して申し込みできますか?
Q:申し込みに必要な書類の1つである購入証明の書類とはどのような書類ですか?
A:ご購入元毎に異なりますので、以下にてご確認ください。
1. HP Directplsでご購入の場合
ご注文確認メール、請求書、注文確認書、納品書のいずれかのコピー
※但書に製品名の記載のない領収書やヤマト運輸(クロネコ)の代金引換領収書は対象外となります。また、銀行の振込明細や保証書は製品名の記載がありませんので、対象外です。
フロー
2. 量販店(ビックカメラ・ヨドバシカメラ・ソフマップなど)でご購入の場合
レシートのコピー、もしくは但書にご購入製品名の記入された手書き領収書のコピーを添付して下さい。
※レシートの一部分のみのコピーは無効となります。必ず全面をコピーしてください。
※紛失や破棄などによる再発行については直接ご購入店舗へお問い合わせください。
3. 量販店オンラインでご購入の場合
ご注文確認メールがご購入証明書類となります。
4. Amazonでご購入の場合
『納品書兼領収書』もしくは『納品書』のコピーがご購入証明書類となります。
※代金引換領収書など製品名や金額の記載のないものは対象外となります。
また、コンビニエンスストアの支払レシートも対象外となります。
5. AppleStore(店舗)でご購入の場合
レシートのコピー、もしくは但書にご購入製品名の記入された手書き領収書のコピーを添付してください。
6. AppleStore(オンライン)でご購入の場合
ご注文確認メール+保証書のコピーがご購入証明の書類となります。
7. アスクルでご購入の場合
納品書のコピーがご購入証明書類となります。
8. その他
その他のご購入先の場合には、ご購入日・製品名・金額のすべてが記載された書類をご用意ください。
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Q:キャンペーンはどのタイミングで申し込みすればいいですか?
A:製品をご購入いただいた後、必ず本キャンペーンサイトのお申し込みボタンから申請ください。
お電話やメールなどその他方法での受付は行っておりません。
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Q:購入日とはいつの日付になりますか?
A:ご注文日になります。例えば、納品日がキャンペーン期間内であっても、ご注文日が キャンペーン開始前の場合には対象外となります。また、納品日がキャンペーン終了後であっても、ご注文日がキャンペーン期間内であれば対象となります。
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Q:キャンペーン対象となるのはHPで購入した場合のみですか?
A:ご購入元の規定は特にございません。ただし中古品ご購入、オークションの場合には対象外となります。
また、申し込みはエンドユーザー様のみで販売店様はお申し込みいただけません。
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Q:製品の仕様などについて詳しく聞きたいのですが。
A:ご購入前の場合はカスタマー・インフォメーション・センターへお問い合わせください。
■カスタマー・インフォメーション・センター
お電話:03-6416-6660(月〜金曜/9:00〜19:00 土曜/10:00〜17:00)
Email: https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=8812

 ご購入後の場合にはカスタマー・ケア・センターへお問い合わせください。
■カスタマー・ケア・センター
お電話:製品に同梱されている「困ったときは?」の用紙に記載がございます。
Email: http://welcome.hp.com/country/jp/ja/contact/email_1.html
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Q:1日待っても、お申し込み確認メールが届かないのですが。
A:ご利用のプロバイダやメールソフトなどの設定によって、自動返信メールが迷惑メールとしてお客様へ届く前に処理されている可能性もございます。
迷惑メールフォルダなどにも届いていない場合には、事務局までご連絡ください。
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Q:書類に不備があった場合などは、どのような対応になりますか?
A:お申し込み書類や送付先情報などに不備があった場合、キャンペーン事務局よりEメールで ご連絡させて頂きます。
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Q:申し込み書類送付後、キャッシュバック(郵便小為替)の到着はいつ頃になりますか?
    また連絡はありますか?
A:事務局へお申し込み必要書類到着後、約1ヶ月程度でキャッシュバック(郵便小為替)を お客様ご指定のご住所へ送付いたします。ただし、発送予定日などのご連絡は致しませんので、 ご了承ください。
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Q:期間中に購入した対象製品なら、お店や購入日が違っても合算して申し込みできますか?
A:キャンペーン期間中の対象インクにつきましては、合算でお申し込みいただけます。お申し込みの際には、金額の多いご購入について、購入日、ご購入店舗を選択してください。
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