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HP Renew Program

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一般的なFAQ

 
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一般的なFAQ

HP Renew Programとは何ですか?

HP Renew Programは、HPの新品製品を補完するものとして、高品質な再生製品を提供し幅広い製品ラインに対応しています。HP Renew Programは、広範囲に及ぶ再製品化プロセスと再認定プロセスを経て、旧式の機器に最新のテクノロジーを加えた製品を提供します。実際に、HP Renew製品ポートフォリオの80%以上が、新製品として発表されてから1年以内の製品を再生したものです。

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HP Renew Programポートフォリオにはどのような製品がありますか?

サーバー
 • HP ProLiantソリューション
 • HP Integrityシステム
 • HP9000/PA-RISCサーバー
 • HP Alphaサーバー

ブレード
 • HP BladeSystem Integrityサーバーブレード
 • HP BladeSystem ProLiantサーバーブレード
 • HP BladeSystemエンクロージャー
 • ストレージブレードおよびインターコネクト
ストレージ
 • HP StorageWorks Enterprise Virtual Array(EVA)
 • HP LeftHand P4000 SANソリューション(LHN)
 • HP StorageWorksネットワーク接続ストレージ(NAS)
 • HP StorageWorks XP高可用ディスクアレイ
 • HP StorageWorks MSLテープライブラリ
 • HP StorageWorks Virtual Library System (VLS)
 • HP StorageWorks 2000 Modular Smart Arrays (MSA)
 • HP StorageWorksストレージブレード
 • ストレージネットワーキング

HPのパーソナルコンピューターおよびプリンターはHP Renew Programポートフォリオに含まれていませんので、ご注意ください。

 

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「再生製品」とは何ですか?

再生製品とは、さまざまな理由によりHPに返品された製品を、厳格な再製品化プロセスおよび検査プロセスを経て状態やパフォーマンスを「新品同様に」復元した製品のことです。

HP Renew製品は「中古」製品ではありません。HPによって完全に再生、再製品化された高品質な製品です。すべてのHP Renew製品は、工場出荷時に新品製品と同等のパフォーマンスを備えていることが認定されています。さらに新品と同じ保証が付けられます。HP Renew製品では、出荷時のHPテクノロジー認定、低コスト、新品製品と同等のパフォーマンス、およびHPの正規保証の付加というメリットを得ることができます。

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HP Renew再生製品はもともとどんな製品だったのですか?

HP Renew再生製品は、以下のようなさまざまな製品から再生されます。
 •  顧客返品および注文キャンセル品 – HPの倉庫から1度は出荷されたため新品としては販売できないが、完璧に機能する製品
 •  デモおよび試用製品 – デモ目的でお客様に提供された製品
 •  工場または販売代理店の過剰在庫品 – 新しい製品ラインのスペースを確保するために、HPのパートナーによって返品された製品
 •  工場貸出し機器 – 展示会、顧客イベント、またはソリューションセンターで使用された後、HPに返品された製品
 •  下取りプログラム品 – 新しいHPテクノロジーにアップグレードする目的で顧客が返品した製品

HP Renew Programが提供する80%以上の製品が新製品として発表されてから1年以内の新品製品であり、HP Renewでは多くの場合、発表直後にその製品の最新テクノロジーを利用できるようになります。低コストであること以外に再生製品と新品製品の唯一の違いは、再生製品は何らかの理由でHPの倉庫から出荷されたため、新品製品として販売できないという点です。

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どのような方法で再製品化されるのですか?

HPの再生製品は、HPの総合的な再製品化プロセスおよび検査プロセスを経て、HPの非常に厳格な品質基準に従って完全に復元されます。HP Renew製品ではお客様が新品製品に期待されるのと同等の高い品質とパフォーマンスが提供されるので、安心してご利用いただけます。

HP Renew製品は厳格な再製品化プロセスを完了してはじめて、HPの品質と信頼性を保証する正規のHP保証の対象となります。

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HP Renew製品とその他の中古品や再生製品との違いは何ですか?

明確な違いは少し分かりにくいかもしれません。HP Renew製品はHP保証によって完全にサポートされており、新品製品と同等の製品基準になるように再製品化されています。さらに、HPの新品製品と同じ保証とサービスオプションが付属しています。

これに対して、HPまたはHP認定代理店から購入したものではない再生製品や中古製品は、新品と同等の基準に合うような検査や認定を十分に受けていない可能性があります。これらの製品にはメーカーの正規保証が付いていない場合もあります。

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HP Renew製品にはどのような保証が付きますか?

HP Renew製品は、HPの正規保証によってサポートされます。つまり、HPの新品製品とそれと同等のHP Renew製品とでは、提供される保証に違いはありません。HP Renew製品の保証は購入日から始まり、元々の製品の保証がその日付で書き換えられます。再製品化前の製品の保証残余期間で保証されるわけではないので、ご注意ください。

すべてのHP Renew製品の保証は、3年間1日24時間365日まで延長可能なクリティカルシステムサポート、またはHP Care Packにアップグレードできます。つまり、HPの新品製品で利用できるサポートのアップグレードはHP Renew 製品でも利用できます。

製品によっては保証期間が異なる場合がありますが、ほとんどのHP Renew製品は、新品製品と同一のHP保証が完全にサポートされます。

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HP Renew再生製品のデータセキュリティはどのように保証されますか?

HP Renew製品の元々の環境や状況はさまざまであるため、製品が再販売されるまでに元のデータは削除されるのだろうかとご心配のお客様がいらっしゃるかもしれません。すべてのHP Renew製品に対して行われる厳格な再製品化プロセスの一環として、返品されたドライブはすべて再フォーマットされて再検査されます。このプロセスの中で、すべてのドライブのデータは削除され、すべてのディスクが個別に上書きされます。このプロセスは、「米国国防総省の国家産業セキュリティプログラム運用マニュアル(US DoD 5220.22-M)」で規定されている方法に基づいており、最も厳しい基準が適用されていることがお分かりいただけます。

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再製品化プロセスにおける製品検査期間は通常どれくらいですか?

製品の複雑さによって異なりますが、検査期間は数時間から数日までさまざまです。製品の各ユニットは、HP Renew再製品化プロセスに加えて新品の工場出荷時検査条件にも準拠しており、HP認定の品質基準に適合します。

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再販ソリューションを検討するのはどういう場合が適当ですか?

お客様やお客様の顧客が以下のいずれかの状況に該当する場合は、HP Renew製品の導入をご検討ください。
 •  予算の制約はあるが最高品質のHP製品が必要である
 •  自分たちのスケジュールで最新テクノロジーに拡張する必要がある
 •  現在のインフラストラクチャをコスト効率よく維持したい
 •  最大5世代にわたるHPテクノロジーを利用したい
 •  あまり魅力的でない代替ソリューションを代理店から入手するよりも、信頼できるメーカーから再販ソリューションを直接購入したい

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再生製品を購入するときは何に気をつけるとよいですか?

再生エンタープライズ製品を購入する際には、以下に示すようにいくつかの点に留意する必要があります。
 •  メーカーから直接購入する – オリジナルのメーカーによって再製品化された製品であるかを確認します。損失を埋め合わせようとしている販売代理店は、十分な保証や返品条件を設定しないで製品を安価で再販することがあります。HPまたはHP認定代理店から直接購入すると、HPの厳格な基準に従って再製品化および検査された製品が提供されます。
 •  保証を確認する – 代理店は、お客様の再生製品の品質を保証していますか。HP Renew製品では、新品製品と同等のHPの正規保証が付加されています。
 •  ソフトウェア、サービス、およびサポートのオプションを確認する – その機器をサービス契約に追加できますか?ソフトウェアには正規ライセンスが付与されていますか?製品には最新のファームウェアや最新バージョンのソフトウェアが搭載されていますか?HP Renew再生製品のサービスおよびサポートのオプションは、HPの新品製品で提供されるものと同等であり、最新バージョンのソフトウェアおよびファームウェアのアップグレードがインストールされています。

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HP Renew製品の購入に適しているのはどのような方々ですか?

エンタープライズクラスのストレージ製品:
 •  認定HPエンタープライズアカウントパートナーおよびその販売代理店、エンタープライズチャネルパートナーを利用しているエンドユーザーのお客様
 •  HPカスタマービジネスセンターまたはHP内部販売センターを通じて入手した既存の購入契約割引(PAD)契約または大量購入エンドユーザー(VEU)契約を利用して、HPから直接購入を事前承認されているエンドユーザーのお客様
HP ProLiantサーバーおよびエントリーレベルのストレージ製品:
 •  事業開発契約(BDA)を締結しており、ファイルに適切な追加条項のあるHPパートナー。
エンドユーザーおよび中小企業のお客様は、指定のHPパートナーから直接購入いただけます。

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HP Renew Programで現在利用できる製品を調べるにはどうすればいいですか?

お客様の地域で注文可能なHP Renew製品の最新のリストについては、地域のHP Renew営業チームにお問い合わせください。

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HP Renew製品は海外に配送できますか?

HP Renew製品は海外にも配送できます。HPの営業チームは世界各国にあります。各地域域の HP Renew営業チームにお問い合わせください。

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HP Renew製品にはキャンペーンや特別価格設定がありますか?

HP Renew Programは定期的にキャンペーンを実施しており、各種HP Renew製品を限定特別価格で提供する機会も設けています。現在実施されているキャンペーンについては、HP Renew Webサイトの「キャンペーン」セクションをご覧ください。

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サポートが必要な場合に連絡できるHP Renewの担当者は?

以下のリンクから、地域の連絡先についての詳細を確認できます。

アジア太平洋地域および日本
http://www.hp.com/apac/hprenew/contactus

北米
http://www.hp.com/united-states/renew/contact.html

ヨーロッパ、中東、およびアフリカ
www.hp.com/eur/hprenew/contact

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HP Renew再生製品が選ばれる理由

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