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HPでは、お客様に「安心」をご提供するための取り組みとして、Oracle製品に関する世界トップレベルの技術者の育成と、ナレッジの共有を行っております。「Oracle Profession」とは、実際の導入までのサイジング技術、新しい技術・製品の導入成功事例や導入後のトラブル例、Oracleの新製品やパッチ情報、そしてお客様の声を共有する勉強会です。さらに、単に情報を共有するだけではなく、HP社内にいるプリセールス、SIからサポート・グループまでOracle製品に関する技術者間で組織を越えたディスカッションを行うことにより、知識と技術をより確実なものにしています。
たとえば、構築上の苦労点、遭遇した不具合、工夫した点などのナレッジ共有を行っています。システム構築上では、OSやOracle製品のバージョン、データ・ボリュームやストレージ、バックアップや冗長化の方法など様々な条件により、そこで扱うべき技術が異なります。本当に信頼される技術者は、「特定の構築経験がないから、お客様には目をつぶってもらう」などとごまかすのではなく、「お客様のご要求に応えるには、こういうトラブルが発生する可能性がある」といった前向きな捉え方をし、お客様により最適なシステムを提案できる “Profession” を持つべきだとHPは考えるのです。
また、勉強会では、日本オラクルからの技術情報の提供もされます。今後、HP&Oracleとして力を入れたい分野での新機能の説明から、その使い方、制限事項といった細かな情報をタイムリーに入手することで、より最適なソリューションをお客様にご提供できるよう、常に知識と技術の向上に努めています。
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