導入事例

eFunds Corporation でグローバルソフトウェア部門統括マネージング ディレクタを務める Hammel 氏は、インソーシングとアウトソーシングの波に上手に乗ることが、決済処理業における成功の鍵であると認識しています。このため、電子決済分野でほぼ 30 年間の経験とノウハウを持つ業界リーダである eFunds は、HP NonStop サーバを使ったアウトソーシング サービスと自社運用を望む顧客向けの包括的なソフトウェア ソリューションの両方を提供しています。「わが社は、決済処理の分野で、NonStop テクノロジーをベースにしたアウトソーシング サービスと自社運用のためのソフトウェア ソリューションの両方によって提供する唯一の企業です。我々の目的は、お客様が必要とするものをお望みの方法で提供することです。」Hammel 氏はこのように説明しました。

eFunds は、電子取引ソフトウェアおよび処理サービス、ATM ソリューション、リスク管理、およびアウトソーシングサービスを、世界中の企業に提供しています。2002 年には、世界中で 260 億件のトランザクションが eFunds CONNEX ソフトウェアにより処理されました。

「わが社の電子決済ビジネスの 4 つの領域で、NonStop プラットフォームベースの電子資金決済 (EFT) ソリューションを使用しています。1 つは EFT ソフトウェア ビジネスであり、世界中に CONNEX ソフトウェアを提供しています。共同開発を担当した HP が販売においても我々のキー パートナーです。2 つめが、EFT 処理ビジネスです。同じ CONNEX 製品を使用して、ATM および POS デバイスの、スイッチング、ルーティング、認証、カード管理、ロギング、決済処理を HP NonStop システムで行っています。」Hammel 氏は説明します。

Hammel 氏は続けます。「電子年金振込 (Electronic Benefits Transfer) 分野においても同じテクノロジーを使用し、米国中のフードスタンプ (食料配給券) 計画と現金支払い計画をサポートしています。そして、4 つめが、商業施設に 17,000 台を超える端末を配備し、ATM 管理とアウトソーシングにフォーカスした別の事業を展開しています。4 つすべての事業で、ベースとして同じ NonStop テクノロジー カーネルを使用しています。私達はこれを CONNEX EFT プラットフォームと呼んでいます。」NonStop サーバは、新しい eFunds システムおよびオープン EFT スイッチのためのプラットフォームとしても採用されています。

このようなパートナー関係による連携作業は、連続稼動のための製品 eFunds CONNEX の開発中にも引き継がれました。「ビジネスの観点から言うと、わが社のゴールはサービス停止時間をゼロにすることです。我々は、エンドポイントのすべてに24 時間 365 日恒久的にサービスを提供しなければなりません。このレベルのサービスを提供する能力が eFunds、そしてわが社のお客様には不可欠なのです。NonStop テクノロジーに全面的な信頼を寄せるのは、このためです。」Hammel 氏は語りました。

HP の顧客であり、またパートナーでもあるという二元的な関係によって、顧客に独自の利点を提供しています。

継続処理では、eFunds アプリケーションはNonStop システムの複数ノードに分散されます。処理は、Expand テクノロジーと柔軟な NonStop アーキテクチャを利用して複数の災害復旧サイトに分散され、eFunds の顧客が求めるフェイルオーバや計画停止のバックアップが確実に実現されています。システム開発 / サービス部門のディレクタである Mike Nell 氏は次のように語っています。「我々の最終目標は、何らかの障害が発生しても、お客様には決して影響が及ばないようにすることです。1ヶ所で障害が発生すると、処理は別の場所に引き継がれます。我々は、堅牢な NonStop アーキテクチャを基盤にし、この同じコンセプトをわが社のアプリケーション アーキテクチャにも取り込んでいます。」

100 % の信頼性が実現できない限り、eFunds には容認できないでしょう。Hammel 氏は語っています。「わが社のデータ センタでは、年間数十億件のトランザクションを処理しており、たとえ 60 秒間の停止であっても重大な損害が発生します。たとえば EBT分野では、必要なときにお客様が扶助を得られないというのは重大なことです。それは、家族の食料を買うための資金給付かもしれません。処理停止を容認することはできません。だからこそわが社の処理センタでは NonStop テクノロジーを導入しているのです。」

機能強化と性能向上を実現する最新の NonStop テクノロジーへの移行を継続することで、eFunds は、サーバ統合によるコストの節約というメリットを享受してきました。Hammel 氏は言います。「これにより、総所有コストは大幅に下がりました。わが社のトランザクションあたりのコストは、EFT 業界で最低です。そして、このような効率性を製品開発プロセスに還元し、わが社のソフトウェアを使用するお客様が、自社内のデータ センタを使用しているかのような効率性を実現しています。」

eFunds は、このおよそ 20 年間で、NonStop テクノロジーを彼らのビジネスにとって不可欠なものにしました。「NonStop システムは新製品ごとに機能が拡張されており、増加するトランザクション件数にも十分対応します。また、業界でトップの可用性を提供しています。このことは、サービス停止をゼロにするというわが社のゴールを考えると、我々にとって不可欠な要素です。また、NonStop システムの総所有コストは非常に低く、事実、我々の詳細な分析により、わが社のコストは現在、業界一低いことがわかりました。我々は、NonStop サーバがわが社の戦略的プラットフォームであると再確認したのです。eFunds は、今後も NonStop サーバを基盤にソフトウェアを構築し、ビジネスを発展させていくつもりです。」Hammel 氏はこのように締めくくりました。