導入事例

しかし、インターネット バンキングの利用者数が拡大し続け、店頭での利用が急激な減少の一途をたどっています。このなか、金融機関では、大きなコストのかかる支店経営とサポート拡充を迫られるオンライン サービスの間で最適なバランスを取ることが求められています。

そして、これがまさに、AAA に格付けされる世界唯一の民間銀行で、インターネット バンキングの最前線をリードするRabobank （本店：オランダ） が取り組んでいることです。Rabobank は、過去 3 年間にわたり、支店の統廃合・閉鎖を進めるとともに、分散型アプリケーションから集中型アプリケーションへ移行し、併せて集中型アプリケーションをサポートするコンピューティング インフラを拡張し、効率的なインターネット・ベースの銀行経営を積極的に推進してきました。

Rabobank のシステム プログラマ兼テクニカル アーキテクトの Diederick de Buck 氏は次のように説明しています。「わが行のお客様は、インターネットを利用してすべての取引ができます。送金、支払い、住宅ローンやその他の融資申込み、株式売買などすべてのことです。わが行は、毎月 150 万人を超えるお客様からのアクセスを誇る、ヨーロッパ最大のインターネット バンキング サイトを運営しています。Rabobank のインターネット バンキングと大規模 ATM ネットワークの組み合わせを考えると、過去 3 年間で支店に足を運ぶ顧客数が 90 % 減少したことは驚くことではありません。」

Rabobank のもっとも重要なアプリケーションの 1 つは、Online Integraal (OLI) です。これは、オンラインでの顧客アクションのリアルタイム スナップショットを提供する同行全体をカバーするイントラネット システムです。「Rabobank では、テレフォン バンキング、株式トレーディング、ATM 管理など、さまざまな独立したアプリケーションを運用していますが、すべてこれらは NonStop プラットフォーム上で稼動しています」de Buck 氏は言います。「OLI は、これらそれぞれのアプリケーションからの金融管理情報を 顧客ごとの単一ビューで表示します。オペレーショナル データ ストアは単一アプリケーション システム上にあるのではなく、各 NonStop システム上の個々のデータベースで複数のデータ ストアとして構成されています。」OLI は、16 プロセッサー構成の NonStop S86000 サーバで稼動しています。

インターネット バンキングの登場により、銀行のどの支店や部署からも完全な顧客データセットにアクセスすることが求められました。現在、Rabobank では、エンタープライズワイドのデータへの集中アクセスのお陰で、顧客はオランダ内のどの支店を訪れても、サービスの提供を受けることができます。

de Buck 氏は、Online Integraal は、最も利用頻度の多いイントラネットの 1 つだと言います。「1 日に、約 900 万件のヒットがあります。2 万人を超える支店勤務のすべての行員もこのアプリケーションを使用しています。お客様が支店にいらっしゃった場合には、OLI によって、そのお客様自身が簡単にすべての関連情報を引き出せるからです。Rabobank では、次のステップとして、Web サービスと NonStop SOAP ソフトウェアの導入を計画しています。これにより、コールセンタなどの機能のためにコンポーネントの再利用を進める考えです。

また、Intel® Itanium® テクノロジーへの移行、特に Itanium マイクロプロセッサーベースのNonStop Advanced Architecture への移行は、Rabobank にとって非常に有利であると考えられています。「このアーキテクチャの三重化冗長構成では、アプリケーションにおいて物理的な CPU 障害は発生しないので、システムの保守コストは削減されます。アプリケーションを定期的にチューニングする必要は無くなるので、管理上必要な作業とそれに伴うコストは削減されることになります。」de Buck 氏はこのように説明しました。
もちろん、NonStop システムの管理自体が比較的単純なことです。一つには de Buck 氏自身が何年も前に開発した革新的な監視ツールによるところも大です。このツールは、Availability Stats and Performance (ASAP) 監視ツールと呼ばれ、システム エレメントとネットワーク エレメントのパフォーマンスを図と表で表示します。HP では現在、NonStop ASAP とマルチノードの拡張機能 NonStop ASAPX を世界中のNonStop システムのユーザ向けに販売しています。「ASAP によって、応答時間と処理の正確性をリアルタイムに測定できます」と de Buck 氏は述べています。