zero latency enterprise

HPのZLE フレームワークは拡張可能なアーキテクチャ・アプローチであり、企業全体のデータとビジネス・プロセスをリアルタイムに統合してリアルタイムのアクションを可能にします。洗練された EAI メッセージング・ミドルウェアと ODS技術を組み込み、企業全体の最新のトランザクション・データに関する統一されたビューを提供します。

ビジネス・イベントが発生すると、ソース・システムがデータをパブリッシュします。それを ZLE プラットフォームが受け取り、必要に応じて再形式化して ZLE データ・ストアに格納します。各ソース・システムはビジネス・イベントを発生と同時つまりほぼリアルタイムに供給します。データはロードまたは保守プロセス中に変換、再形式化、および適合されるので、ZLE データ・ストアは新しい ZLE アプリケーションに対して豊富なデータ・ソースを提供します。また、データ・ウェアハウスを提供したり、分析やデータ・マイニング用にケース・セットを生成したりします。

ZLEはシステム概念としてみると、前述のEAIとODSを組み合わせてアプリケーション統合とデータ統合を行い、さらにビジネス・ルール管理のためのRBMSを付加して、全体的なシステム統合を行っていこうというものです。ここでは、インテグレーションHubを中心に、EAIでメッセージ・ルーティングやデータ変換、転送を行います。

一方ODSは24時間×365日連続運用される全社レベルで統合された混合データベースやリアルタイム・データ・ウェアハウスとして構築され、システムとしてのシングル・ビューやログの一元化などを実現します。こうしてユーザは、ODSに一元的に蓄積された情報をより速く見つけ出し、企業内のどこからでもそれにアクセスし、それらに基づいて迅速に意思決定・行動することができるようになるのです。

• 顧客に直接対応するイベント駆動型のカスタマ・リレーション・マネジメント (CRM) - ヘルプ・デスク (カスタマ・サービス・エージェントが発生と同時にイベントにアクセスする)、カスタマ・セルフサービス、および電子手形呈示と決済などをすべて遅延無くリアルタイムに実現する。
  
  
• Web ベースの顧客との対話 - 企業または e ストアによる Web サイトの年中無休稼動体制の運用を可能にし、Web サイトで発生したすべてのイベントを企業内のどこでも利用できるようにし、そして顧客インタフェースに瞬時に知識を提供する。
  
  
• ワイヤレス・ベースの顧客との対話 - 確かなサービスと顧客コンテンツをリアルタイムに提供する。ワイヤレス・デバイスによる瞬時の自動通知により、顧客がクレジットの利用限度額を超えた場合、またはサプライ・チェーン内に潜在的な問題がある場合などにリアルタイムに通知できるようにする。
  
  
• リアルタイムの不正検出 - 不正なトランザクションを即座に検出し、その場で修正処置を行うことにより瞬時のコスト削減を実現できるようにする。
  
  
• リアルタイムの適用データのマイニング - 資産保護、不正検出、および動的な価格設定を確実にする。今日のデータ・マイニングでは、一般的にはデータをバッチ抽出してデータ・マイニング・システムに送り、一定期間でそのデータを解析している。リアルタイムのデータ・マイニングでは、顧客の応答を即座に分析して評価できる。
  
  
• 運用管理 - 従来の進捗管理をリアルタイムに提供し、発生と同時にイベントに対応できるようにする。
  
  
• 統合型企業 - 適切な場所に適切な情報を適切な時間に提供することによりグローバルなジャストインタイム方式のビジネスを提供し、それを年中無休稼動体制が導入されている企業内の適切な人材に割り当てる。