| Q1. |
SUSE Linux Enterprise Server製品の詳細情報はどこで入手できますか? |
| A1. |
ノベル社は、自社Webサイト に広範な製品情報を掲載しています。
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| Q2. |
なぜSLESをHPから購入することを検討する必要があるのですか? |
| A2. |
HPは戦略的なOEMパートナーであり、お客様のあらゆるソフトウェアニーズに対応できる独自の資格を有しています。HP ProLiantサーバーに対応するワンストップショッピングとワンコールサポートをご利用いただけます。お客様はHPを通じて、HP ProLiantサーバー用のHP Insight Control管理ソフトウェアをご利用いただけます。
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| Q3. |
サポートされているHP ProLiantサーバーでは、どのバージョンのSLES製品を使用できますか? |
| A3. |
一部のHP ProLiantサーバーで、SLESバージョン9、10、および11がサポートされています。HP ProLiantサーバーでサポートされる最新のLinuxおよび認定情報について詳しくは、HPのWebサイトにあるサポートマトリックス（英語）を参照してください。
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| Q4. |
HPでは、ノベル社のSLES用のサービスパックをすべてサポートしていますか? |
| A4. |
HPは、サーバーサポートマトリックスに別途記載のない限り、すべてのSLESサービスパックをサポートします。できる限り、最新のアップデートにアップグレードすることを推奨します。
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| Q5. |
HPが提供するこれらのLinuxオペレーティングシステムにはどのような変更がされていますか? |
| A5. |
HPは、SLESソフトウェアに一切手を加えていません。ノベル社が提供するパッケージ製品ソフトウェアと同じ内容です。ただし、HPとノベル社は新しいSLESオペレーティングシステムのベータサイクル前およびベータサイクル中の開発に共同で取り組んでおり、HPのハードウェアおよび付加価値の高いソフトウェアは購入後すぐに動作するようにしています。
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| Q6. |
HPでは、HP ProLiantサーバー用のSLESをどのように販売していますか? |
| A6. |
HPでは、SLES製品にOSサブスクリプションライセンスとHP電話サポートをバンドルして販売しています。
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| Q1. |
HPからSLESサブスクリプションを購入するにはどうすればよいですか? |
| A1. |
封筒が個別に、またはサーバーボックスに送付されます。封筒の中にはSLES登録カードがあり、段階的な指示と登録番号が記載されています。指示に沿って、Novell Customer Webサイト （英語）に登録してください。できるだけ早く登録することを強くお勧めします。
製品番号ごとに1つのサブスクリプション権利付与証明書が送付されます。これには、権利付与注文番号が記載されています。HPのWebwareのサイト（英語）にアクセスし、この番号を使用して、Novell Subscription Activation Tokenを取得する必要があります（Tokenはメール送信されます）。最後に、Novell Registrationサイト （英語）にアクセスします。
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| Q2. |
HPでは、なぜバージョンレスSLES製品を販売しているのですか? |
| A2. |
HPでは、メディアキットを除き、SLES製品リストにバージョン番号を付けていません。そのため、お客様はどのバージョンのSLESでも購入し、HP ProLiantサーバーにインストールできます。そのOSバージョンがサポートされていることが必要なため、オペレーティングシステムのインストール前に、HPのサーバーサポートマトリックスを参照されることをお勧めします。
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| Q3. |
HPでは、SUSE Linux Enterprise Server用のメディアキットを販売していますか? |
| A3. |
ノベル社とHPでは、現在メディアキットは販売されていません。Novell Customer CenterからOSをダウンロードできます。
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| Q4. |
メディアキットを受け取らない選択をした場合、SLESをどのような方法でインストールすればよいですか? |
| A4. |
SUSE Linux Enterprise Serverオペレーティングシステムのダウンロードはwww.novell.com/downloads （英語）のWebサイトで入手できます。
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| Q5. |
SLESのインストールとアップグレードの詳細情報はどこで入手できますか? |
| A5. |
SUSE Linux Enterprise Serverのマニュアルについて詳しくは、Novellマニュアル Webサイト を参照してください。
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| Q1. |
サービスとサポートを受けるには、どこに問い合わせればよいですか? |
| A1. |
HPからSLESオペレーティングシステムを購入したお客様は、OSとサーバーの両方の問題についてHPから電話サポートを受けてください。Linux OSサポートについては、HPサポート契約に記載されているお問い合わせ情報を参照してください。サポートプロセスを迅速に進めるため、HPサポート契約に記載されているSAID（Service Agreement Identifier）をご用意ください（SLESへのサポート権利を確認します）。HPサポート契約は、SLESサブスクリプションを購入してから30日以内に送付されます。HPサポート契約が見つからない場合、またはサポート契約を受け取る前にサポートが必要な場合は、HPお問い合わせ先のWebサイトhttp://www8.hp.com/jp/ja/contact-hp/contact.htmlからカスタマーサービスの電話番号を入手できます。
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| Q2. |
HPのサービスおよびサポートは、ノベル社のサービスおよびサポートとどのように違うのですか? |
| A2. |
HPは、SLES向けにStandardレベルやPremiumレベルなどの包括的なサービスレベルを世界中のお客様に提供しています。HPはレベル1と2のサポートサービスを提供し、お客様からの問い合わせ先となります。ノベル社は、バックエンドのレベル3サポートをHPに提供しています。
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| Q3. |
SUSE Linux Enterprise Server製品のサポート期間について教えてください。 |
| A3. |
ノベル社では、改訂版を含めたプラットフォームおよびオペレーティングシステム製品に対し、製品の一般販売の日付から少なくとも5年間、ジェネラルサポートを提供する予定です。ジェネラルサポートの終了後、少なくとも2年間のエクステンデッドサポートが提供されます。詳しくは、ノベル社の製品サポートライフサイクルのWebサイト を参照してください。
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| Q4. |
SLES向けHPサービスの詳細情報はどこで入手できますか? |
| A4. |
詳しくは、HPのWebサイトwww.hp.com/services/sles（英語）を参照してください。
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| Q5. |
サブスクリプションの有効期限が切れるとどうなりますか? HPには、更新プロセスがありますか? |
| A5. |
はい。LinuxサブスクリプションとサポートをHPから直接購入されたお客様には、契約終了の90〜120日前に、サービスの更新に関する通知が自動送信されます。サービスを更新すると、Linuxサブスクリプションに対する更新済みの権利付与、およびサポート更新の確認とサポートを受けるための説明が記載されたレターが送付されます。HPパートナーからLinuxサブスクリプションとサポートを購入されたお客様には、HPパートナーからLinuxサブスクリプションとサポートの更新についてのご案内をする場合があります。
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