SUSE Linux Enterprise Server製品に付随するサブスクリプションサービスご利用いただくために、購入された製品にて、SUSE Linux Enterprise Serverのユーザ登録が必要です。
購入されたSUSE Linux Enterprise Server製品の保守サービスをご利用いただくために、保守登録が必要です。
HPは、ソフトウェアの機能や使用方法、問題の診断と解決、ソフトウェア不良の特定などについて信頼できるアドバイスを得るための熟練したHPの応答エンジニアへのアクセスを含む、ソフトウェア サポートを提供しています。ソフトウェア サポートには、必要なサービス レベルに応じて9時間×5日間または24時間×7日間利用できるインシデント/無制限サポートなどの多数のオプションがあります。また、ソフトウェア サポートでは、Novell社によるSUSE Linuxオペレーティング システムのソフトウェア アップデートへのアクセスも提供されます。
ソフトウェア テクニカル サポート サービスの特長は以下のとおりです。
「HP supported」は、該当するサーバがテストを通過し、HPによって完全にサポートされていることを表します。HP ProLiantおよびHP BladeSystemのドライバ/ダウンロードが用意されている場合は、ダウンロードすることができます。そのようなドライバ/ダウンロードを入手したい場合は、HPのWebサイトにあるサポート マトリックスでサーバのモデル名をクリックしてください。
サポートされるサーバの包括的なリストについては、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/slescert/(英語)を参照してください。 SLESについては、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/go/proliantsles/(英語)を参照してください。
「Vendor certified and HP supported」は、該当するサーバがテストを通過し、HPのLinuxパートナによる認定を受け、HPによって完全にサポートされていることを表します。認定パートナのWebサイトを参照するには、HPのWebサイトにあるサポート マトリックスでサーバのモデル名をクリックしてください。
HP ProLiantサーバおよびHP BladeSystemサーバをSLESとともに購入する場合でも、SLESを単体で購入する場合でも、HPがお役に立ちます。
詳しくは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/buy/sles/(英語)を参照してください。
HPのLinux用インストールおよび起動サービスは、スタッフの負担を取り除き、投資回収までにかかる時間を短縮します。このHP Care Packサービスには2種類あり、稼動させるまでに必要となるすべての導入作業が含まれます。
パッケージ1 固定価格、固定内容のサービスで、オペレーティング システムおよびTCP/IPネットワーク プロトコルのインストールおよび統合、ネットワーク インタフェース カードの設定、プリンタ キューの設定、Remote Insight Lights-Out(RILO)またはマネジメント プロセッサ ボードの設定、サーバ用HP Insight Management Agentソフトウェアのインストール、ワンタイム テープ バックアップの実行、基本操作の説明が含まれます。
パッケージ2 特別な見積もりによるサービスで、パッケージ1のいずれかのサービスまたはすべてのサービスのほか、「sendmail」の設定、ネットワーク アプリケーションのDNSの設定、ハードディスク ドライブのパーティショニング、NFSクライアントおよびサーバのインストールなどの、より複雑な作業を追加することができます。