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HPは、複数のソフトウェアサポートサービスを提供しており、そのほとんどは追加費用なしでお客様に提供されます。
ソフトウェアテクニカルサポートおよびアップデートサービス - HP Insight Control for Linuxおよび一部のHP
Insightソフトウェア製品には、1年間、24時間×7日間のHPソフトウェアテクニカルサポートおよびアップデートサービスが付属しています。このサービスは、ソフトウェアの実行またはオペレーション問題の解決をアシストするためにHPテクニカルリソースへのアクセスを提供します。このサービスはさらに、HPから入手できるようになったソフトウェアアップデートおよびリファレンスマニュアルへの、オンラインまたは物理メディアのいずれかによるアクセスを提供します。このサービスを通じて、HP
Insight ControlおよびHP Insightソフトウェアのお客様は、ソフトウェアアップデートの通知と入手だけでなく、効率の良い問題解決も受けることができます。このサービスについて詳しくは、HPのWebサイトhttp://www.hp.com/services/insight[英語]を参照してください。
ソフトウェアテクニカルサポートおよびアップデートサービスの登録について:
HPでのサポート登録の処理が完了すると、お客様の元にSAID(Service Agreement Identifier)が届きます。テクニカルサポートを電話で呼び出すときは、SAIDが必要です。また、お客様が受け取る資格のあるソフトウェア更新を受け取るためにも、SAIDが必要です。
詳しくは、http://h50146.www5.hp.com/services/cs/availability/software_entry.htmlを参照してください。SAIDを使用して、HP
IT Resource Center(ITRC)のホームページhttp://www.itrc.hp.com[英語]からSoftware
Update Manager(SUM)にアクセスする必要があります。
ディスカッションへの参加 HPサポートフォーラムは、コミュニティベースの、HPのお客様用のユーザーサポートツールです。お客様によるコミュニティ内でHP製品についての議論に参加することができます。HP Insight ControlおよびHP Insightソフトウェアに関連したディスカッションは、[Management Software and System Tools]ページを参照してください。
ソフトウェアおよびドライバーダウンロードページこのページは、HP ProLiant製品の最新のソフトウェアおよびドライバーを提供します。
マネジメントセキュリティ(http://www.hp.com/servers/manage/security)[英語]
HPはそのすべての管理ソフトウェアの品質とセキュリティへのアプローチでプロアクティブです。最新のダウンロード可能なセキュリティアップデートがないかどうか必ずこのWebサイトを確認してください。
最新のSmartStartの入手(http://www.hp.com/jp/servers/smartstart) SmartStartのWeb上から登録を行うことにより、最新のSmartStart CD、Management CD、およびHP ProLiant Firmware Maintenance CDを無料でダウンロードすることができます。毎回のリリースごとに実際のキットを入手したい場合には、SmartStart Webサイトからシングルリリースキットを注文することができます。SmartStartがリリースされるときに通知を受け取るには、HPのWebサイト http://www.hp.com/go/subscriberschoice(英語)から「Subscriber's Choice」を購読してください。
世界各地のHPカスタマーサービスの連絡先については、HPのWebサイト
http://www.hp.com/country/jp/ja/contact_us.htmlを参照してください。
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