iCan Provider Suite は、業界初の包括的なサービス管理ソリューションです。iCan
Provider Suite を利用することにより、ITリソースの利用者や利用状況をまったく新しい視点から把握することが可能になります。iCan
Provider Suite は、ユーザ、部門、あるいは事業部ごとのリソースの利用量を追跡することができます。また、サービスカタログを作成することで、提供するサービスへのアクセス、導入、管理の合理化が実現します。さらに、ワークフローの自動化や、特定の部門や顧客への費用の配賦のほか、サービスレベルアグリーメント（SLA）を監視、遵守することもできます。従って、iCan
Provider Suite によって、費用を正しく把握すると同時に、サービスレベルを絶えず調整し、改善していくことができるのです。
iCan Provider Suite が実現します。
- 提供する各種サービス費用の正確な測定
- 運用の大幅な効率化による費用の削減
- サービスレベルの改善、実証、履行
- 企業規模での導入とメンテナンス
- ビジネスプロセスとしてITシステムの運用を管理
iCan Provider Suite を使用すれば、IT 部門のマネージャはきめ細やかに IT 部門を運営し、合意されたサービスレベルと価格を実現することができます。iCan
Provider Suite は、統合された5つのソフトウェアモジュールで構成されています。これらのモジュールは、個別の製品として、あるいは連動させて完全なソリューションとして利用することができます。以下に、iCan
Provider Suite の5つのモジュールを紹介します。5つのiCanモジュールは以下のとおりです。 |
