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| HPSE-SM9E |
HP Service Manager 9.x エッセンシャル |
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HP Service Manager software初心者の方向けの基礎コースです。
Service Manager は、総合的なITサービスマネジメント用ソフトウェアです。
本コースでは、データ管理、ユーザ管理、構成管理、サービスデスク、インシデント管理など、Service Manager を実装するための基本的なスキルを詳細に学習します。
本コースはHP ServiceManager software バージョン9.21, 9.3対応です。演習ではバージョン9.3を使用します。 |
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Windowsの基本操作ができる方。リレーショナルデータベースの基礎知識を持っていることが望ましい。 |
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- Service Manager を使用してITサービスの実装や管理を行う方
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- IT サービス管理と Service Manager
- Service Manager のユーティリティの概要
- Service Manager への接続とナビゲーション
- データの管理
- データポリシーの概要
- フォームデザイナの使用
- フォーマットコントロールの作業
- リンクの確立
- キューとビューの変更
- ユーザ管理
- 構成管理
- 従業員セルフサービスとサービスデスク
- インシデント管理
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本コースは一社研修としての実施も可能です。
一社研修をご希望の場合には以下の窓口までご連絡下さい。
なお、一社研修の場合の受講料は別途お見積となります。 |
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お問い合わせ・お申込み
日本ヒューレット・パッカード株式会社
HPソフトウェア・ソリューションズ統括本部
プロフェッショナル・サービス部
HPソフトウエア教育サービス窓口
電子メール： hpsoftware.education.japan@hp.com
（月〜金： 9:00〜12:00、13:00〜17:00、土日、祝祭日、年末年始及び5/1は除く）
Fax： 0800-919-2057（フリーダイヤル） |
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