HP OpenViewによる戦略的ITマネジメントの実現

運用管理・ITマネジメントにおいては、おおきく３つの戦略的視点があり、それぞれの視点において成熟度を高めることがビジネスに対するＩＴの貢献度を高める際に有効な手段となります。

ITマネジメントの３つの視点と成熟度モデル
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1. ITオペレーションの最適化
   「ITオペレーションの最適化」がめざすのは、ネットワーク、ハードウェア、OS、アプリケーションといったすべてのIT構成要素について、その障害／パフォーマンス／サービス品質を一元的に管理することにより、ＩＴのトラブルがビジネスに与える影響を最小限に抑えることにあります。
   この成熟度を判断するにあたっては、次々と誕生する新しいテクノロジー、ITシステムを優先度に基づいてどれだけ網羅して管理しているか、統合運用管理システムを中心としてどれだけ効率的なIT運用監視体制を築いているかが目安となります。



2. ITプロセスの整備と効率化
   「ITプロセスの整備と効率化」が目指すのは、人に依存した運用環境から役割に依存した運用環境へシフトすること、およびITスタッフの活動の一貫性と信頼性の向上、自動化を推進し、IT組織、ITサービスをより強固なものに変革することです。
   この成熟度を判断するにあたっては、ITILを生かしたサービス改善がどの程度進んでいるか、 資産管理や構成管理などのプロセスとＩＴ運用体制がどの程度密に連携し、自動化され、ＩＴ組織全を効率よく運用できているかが目安となります。



3. ITとビジネスとの連携
   「ITとビジネスとの連携」におけるITマネジメントの貢献は、CIO、もしくは組織の意志決定者に対してＩＴ戦略立案に役立てられるような様々な情報を提供することです。
   
   例えば「ビジネスサービス管理」機能は、ビジネスプロセスの可視化、業務プロセスの状況監視、プロセス経路の総合的監視により、業務フローの構造や業務パターンに生じる問題を把握することを可能にします。また、様々な管理システムから収集した情報を分析した「ITガバナンス分析・レポート」はＩＴのビジネスへの影響、リスクマネジメントを行うのに役立ち、財務報告に係る重要な業務プロセスとITインフラとの関係を明確にすること、IT統制の状態を様々な評価指標で管理し、アプリケーション、業務プロセス側での統制を改善していくことを可能にします。