|
HP OpenView Service Desk(以下OVSD)は、ITIL (IT Information Library)の考え方を製品に取り込んだ、サービス管理ソリューションです。
ヘルプデスク機能、構成管理機能、変更管理機能、サービスレベル管理機能など、ITILにおける代表的な管理領域を網羅しています。
NNMと連携させると、NNMのアラームを自動的にOVSDのインシデントとして取り込む事が出来るようになり、ITインフラのネットワーク障害のインシデント管理が容易になります。
既にNNMをお使いの方は、これらの製品と組み合わせて、よりお客様のサービスの視点に立った運用システムにアップグレードしてみてはいかがでしょうか?
まだ、NNMをお使いでない方もご興味が湧かれましたら、これを機会に少しHP OpenViewについて、勉強してみませんか?
まずは、下記のサイトにて各種情報を公開していますので、ぜひアクセスしてみて下さい。いろいろなセミナーやイベントも企画しています。
≫ hp.com/jp/openview
|