HP OpenView News 【36-01】
HP OpenViewのビジネスパートナー様ご紹介
第11弾　株式会社NTTデータアイテック様

NTTデータアイテックでは、SAP関連の運用サービスにおいて、以前より先進的な運用管理体制を敷いておりましたが、2004年前半より、さらなる運用業務プロセスの改善と品質向上を実現するためにITILのベストプラクティスを導入する取り組みを開始いたしました。自分たちが抱えている課題を明確化し、共有できる目標を定めた上でプロジェクトをスタートさせ、製造業のITというバックグラウンドを生かし、更にTQC手法の経験をベースに、同じく改善の考え方をベースとして作られているITILのプロセスを段階的に適用いたしました。その結果、生産性とサービス品質の向上を同時に実現することができ、そして現在も改善の効果を確認しながらそのステップをさらに進めております。
このITILによる運用のためのCMDBツールとして、HP OpenView 製品のサービス管理ツールである、HP OpenView Service Deskを採用し、外部のリソースを使わずに自社のスキルと人材で導入を実施致しました。既存のサーバ監視ツール（Tivoli）との接続も実現できたことで、ITILの改善をさらに加速してお客様へのサービス提供における付加価値を日々高めております。

用途に応じて、ハウジング/ホスティング/リモート運用形態による、24時間運用をご提供しています。豊富な運用実績を基に、情報システム安全対策実施事業所、ISMS、プライバシーマーク設定など、安心の運用をお約束します。
また、お客様担当BASIS技術者（アカウントマネージャ）が、BASIS作業、障害エスカレーション対応、サービスレベルの定義、運用改善、定例報告とトータルに運用をサポートし、お客様と共に運用を進化させます。

■ アウトソーシングロードマップ
アウトソーシングサービス開始事前作業〜構築〜運用まで一貫したサポートをご提供いたします。また、既に運用を開始されている場合やパートナー様が構築したシステムを引継ぎ、実施することも可能です。

ハイテク・電子製造業を抱える環境は、顧客嗜好の多様化により商品ラインナップが多く、また商品ライフサイクルが短いため、販売機会の損失、在庫の適正化が課題となっております。すなわち需要変動に追随する仕組みが求められています。
MF-3000は、臨機応変な生産形態に対応でき、サプライチェーンマネジメントを実現していくことができます。
MF-3000の特長であるAPO（SAP社のSCPのこと）のPP−DS(生産計画/詳細計画）は、従来のMRPでは対応できなかった能力、負荷を考慮した計算結果によって人手で行っていた作業を省力化することができます。パラメータを切り替えることでいろいろなシミュレーションをすることができ先の予測を立て、適切な判断をすることができます。
ERP、SCPを中心にCRMやCADとの連携、周辺システムとのEDI連携を視野に入れています。さらにポータル、Webサービスといった利便性も考慮しています。