HP OpenView News 【36-03】
シリーズ“HP OpenView講座”vol.19
第一線のHP OpenView営業がお教えするHP OpenViewで実現するネットワーク管理の提案ポイント

1.監視範囲・内容

• ネットワーク機器（L2レベル：スイッチ、ハブ）
• ネットワーク機器（L3レベル：ルータ）
• サーバ（OSレベル）
• サーバ（DBやAPサーバなど）

また、監視範囲として一体どこまで行なうのかについては、以下の点について確認が必要です。

• 構成管理
  機器のベンダ名、保守連絡先、設置場所、代替品の有無、接続状態のトポロジマップ
• 障害管理
  機器の死活や故障予兆の発見
• 性能管理
  機器の性能情報を取得し、グラフやレポート形式で出力
• ITILをとり入れた運用
  サービスデスク、インシデント管理、問題管理、変更管理、SLA、等
• その他
  外部警報装置との連携の有無、MTTRやMTBFなど故障に関する計測の必要性、等

監視対象と監視範囲が確認できたら、それぞれについてどのような監視を行うかを把握する必要があります。以下、参考までに具体的な確認項目の一例をご紹介します。

2.監視規模

監視範囲・内容で確認できた情報をベースに、次は実際にネットワーク管理を行うサーバを検討するのに重要となる、監視規模について確認を行います。具体的には監視対象数や詳細な監視内容、また監視時間などを把握します。この点は、例えばエンジニアがネットワーク管理サーバのサイジングを行う際に非常に有用な情報となります。

3.監視設備

• ネットワーク管理サーバのOS（Unix、Windows、Linux）
• ネットワーク管理サーバの冗長性（クラスタ化）の必要性
• 管理用サーバと管理用端末（Windowパソコンなど）の環境（LAN接続された環境か、もしくはリモート接続の環境か）
• 既存ツールとの連携の有無

ネットワーク管理の提案において、チェックポイントをまず3つの項目に分け、それぞれの項目において具体的なチェック項目を確認してきました。チェック項目の回答次第では、HP OpenView Operationsをご提案する方が適切であったり、またHP OpenView Service Deskを含め、より付加価値の高いソリューションをご提案するほうが適切な場合もあります。
恐らく実際の商談においては、上記で紹介してきた以上の内容を確認する必要があるかと思います。しかし、営業がファースト・コンタクトとして上記のような内容をヒアリングできると、以後の商談が非常にスムーズに進むのではないかと思います。あくまでも一例ではありますが、今回ご紹介してきたチェック項目を、ご提案の初期段階でご活用いただければ幸いです。また実際にネットワーク管理ツールとしてHP OpenView製品の導入をご検討されているお客様は、上記のような点を担当営業にお伝えいただければ、より円滑にHP OpenView製品の検討を進めていただけるかと思います。
今回のHP OpenView講座の内容を、実際にHP OpenViewソリューションをご提案・ご検討いただく際に活用いただければ幸いです。