HP OpenView News 【41-04】
HP OpenView 事例紹介
HP OpenView AssetCenter：ユーザー事例のご紹介　（T&D情報システム株式会社様）

T&D情報システム株式会社

山中氏：IT資産については、導入検討から設置、移設、拠点毎のレイアウト管理、廃棄までを、すべて運用管理課にて行っています。資産情報はExcelで台帳を作成。2000年をピークにその後もPCが増え続け、約6,000台に達しましたが、依然として手作業による管理が続いていました。その結果、PCの移設や回収、使用者変更等を十分に反映できず、実態と台帳の間で隔たりが発生。リース契約管理は非常に煩雑なため手が回らず、さらにライセンス管理にも取り組まなければならない状況になっていました。

―― 人手で管理できるのは1,000台までと語る山中氏。このままではもたない、という彼の危機感は監査でも指摘され、これを機に抜本的な対策へと動き出すことになった。

山中氏：情報精度を維持するためには、定期的に棚卸を実施しなければなりません。これはユーザーに大きな負担がかかりますし、外部に業務委託をする場合は1回で数百万円の費用が発生します。また、棚卸結果を集計・編集するには膨大な工数と時間が必要ですが、そのために管理者を何名も増やすことはできませんでした。

―― ユーザーに負荷をかけず管理者も増やさずに、情報精度を高め業務範囲も拡大する。この課題をクリアするためには、管理業務を自動化・省力化し、精度維持をシステム化できる仕組みが不可欠だ。

山中氏：AssetCenter導入の狙いは手作業を減らし情報更新を自動化すること。そのために、既に導入していたLanScope Cat（以下、Cat）が収集するインベントリ情報をAssetCenterに自動連携させ、さらに、フロアレイアウト図を紐付けて一元管理できる環境を構築しました。

山中氏：資産情報は導入時に運用管理課にてAssetCenterに登録。PCにはCatのエージェントソフトをインストールします。CatはPCのネットワークリソース情報、ソフトウェア情報、ハードウェア情報を自動収集し、AssetCenterに反映します。使用者や設置場所など、Catで収集できない情報は、設置作業者から入手するCSVの標準フォーマットをデータ連携ツールを使って反映します。千台規模の台帳更新は手作業で数日かかっていましたが、今は１回のボタン操作で完了してしまいます。

システム運用イメージ
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―― AssetCenterは、Webブラウザで最新情報の共有が可能。数千台の中から瞬時に特定のPCを検索し、詳細情報を確認できる。

小野里氏：ヘルプデスクでは6名のスタッフが太陽生命本社、支社、関連会社からの様々な問い合わせに対応しています。その際に、PCに貼ってあるホスト番号を確認しAssetCenterで検索することで、対象PCの情報を素早く把握でき、迅速な対応が可能になりました。また、資産にはフロアレイアウト図が紐付けて管理されていますので、ネットワークがつながらない等のトラブル時に、レイアウト図を参照して「ここにハブがありませんか？」というような対応が可能です。レイアウト図を一元管理できますので、機器の設置場所をユーザーや業務委託先間でやりとりする際にも大変便利です。

山中氏：Catが収集する「最終利用日」情報をAssetCenterで集計し、稼働状況を把握することができます。これにより、過去１ヶ月間起動していないPC等をリスト化し、所在の確認や他への転用を検討することができます。また、ユーザーからの追加申請に対しても、以前は本当に不足しているかどうかを判断するためのデータがありませんでしたが、今は稼働状況を確認し、使われていないPCがある場合は転用を依頼しています。これにより、PCの過剰投資を防ぎ、アプリケーションライセンスの有効利用も可能になっています。

■IT資産をピンポイントで検索し詳細情報を表示 キーワードを組み合わせて自在に検索可能。HW情報はもちろん、ソフトウェア、設置場所、使用者、部署、IPアドレス等を一覧できる。

山中氏：AssetCenterに管理対象のライセンス品目を定義し、購入本数を入力することで、Catが収集した情報を自動集計し、使用本数と残本数が表示されます。これにより、的確な追加手配や使用本数の増加傾向を踏まえた予算立案が可能になりました。

山中氏：また、個人で購入したソフトを会社のPCにもインストールするというような、標準品以外のソフトウェアの検知にも活用しています。このような行為はコンプライアンス上問題ですので、注意深くチェックし報告や警告を行っています。使用者や設置場所もAssetCenterで即座に特定できますので、素早い対応が可能です。また、このようなチェックシステムを告知することで、抑止効果もあがっています。

小野里氏：個人保険システムやグループウェアなど、Web対応の社内システムが増えています。最近、ブラウザの便利ツール等を勝手にインストールするケースが増えており、その結果、画面が表示されなかったり、処理が実行できないというように、業務に支障をきたすトラブルが発生してしまいます。このようなツールのインストール状況もAssetCenterで一覧表示できますので、状況を把握し対処することができます。

山中氏：PCは基本的にリース契約で調達しています。一斉更新時に1,000台超を一括契約するほか、不具合対応やアップグレード対応用の予備機として数十台規模の契約も行っています。１つの契約で調達したPCは様々な拠点／部門に配備されますので、それらを契約ごとに、契約番号、導入時期等で管理することは煩雑すぎてとてもできませんでした。そのため使用状況が把握できず、契約満了時の解約／再リースの判断や、ユーザーからの相談に対応することが困難でした。

―― AssetCenterでは、リース会社、リース開始時期、リース期間、終了日等で契約管理が可能。各契約には対象PCがリンクされ、移設やユーザー変更等を反映した最新の使用状況を一目で把握できる。

山中氏：今は、あるリース契約で調達したPCを誰がどこで使っているかが即座に確認できますので、例えば、今度リース満了となる40台のうち各5台は拠点A･Bで使用中なので再リースし、30台は解約する、といったアクションが容易に行えます。

―― AssetCenterの導入目的であった「工数を抑えつつ情報精度の向上」は完全に達成。以前と同じ人数で、ライセンス管理、リース契約管理、フロアレイアウト管理までの業務拡張も実現している。さらに、AssetCenterのワークフロー機能を活用し、業務改革への取り組みも始まろうとしている。

リース契約管理画面 ≫拡大画像(新規Window)

山中氏：現在、案件管理フローの開発を進めています。目的は、PC追加・移設・回収やソフト購入など、太陽生命からの業務依頼書のペーパーレス化と、業務の流れの簡素化です。これにより、各ユーザーは太陽生命のシステム窓口を経由せず、直接オンラインで依頼をすることができます。さらに案件の進捗管理、コスト管理までをシステム化するという構想です。

山中氏：また、AssetCenterの管理対象を、営業・集金職員用の携帯端末約25,000台にまで拡張する予定です。5つのExcel台帳（端末情報、ネットワークリソース情報、USB情報、発送履歴、修理手配）をAssetCenterに集約することで、管理効率が大幅に向上することを期待しています。

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