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 サービス・サポート メニュー

  導入前
・JBoss技術支援(コンサルティングサービス)
   HPは、システムインテグレータとしてJBoss社よりPremier Certified SIsの認定を受けています。JBoss技術支援サービスは、お客様のシステム開発時のリスクを最小限に抑え、かつ、迅速な導入を可能にする、技術と経験に裏付けされた開発者支援コンサルティングです。本サービスでは、JBoss上でのアプリケーション開発やポーティングを行う際に生じる技術的な問題や課題に対する支援を行います。
・InfraRED for Oracle コンサルティングサービス
   InfraRED(Infrastructure REDdiness)for Oracleは、起業の基幹システムを統合し、経営資源の終結と迅速な戦略決定を支援するオラクルのインターネットソリューションを、HPならではの強力なプラットフォームとクラスタ技術、ネットワーク技術など、インフラストラクチャの観点から支援するコンサルティングサービスです。
・UNIX to Linux マイグレーションクイックアセスメント
   より少ないコストでITサービス提供を求められる中で、Linuxベースのシステムへの移行を希望するお客様が増えています。しかしUNIXベースのシステムからLinuxベースのシステムへ移行するためには、経験とノウハウが必要になります。このサービスでは、移行に必要な作業の簡潔なアセスメントを実施し、適切なトレーニングを推奨します。
導入時
・スタートアップサービス
   低コストかつ短期間でのシステムの立ち上げにはOSやソフトウェアの適切な構築が不可欠ですが、それには、経験やノウハウが必要とされます。スタートアップサービスは、導入計画の立案から設計、技術移管も含めた、OS、ソフトウェアの構築をサポートするサービスで、Linux OSを始め、クラスタリング、DB等主要なソフトウェアをカバーしています。また、豊富な導入・サポート実績を基に、最新の保守情報を考慮した耐障害性の高い設計と実装を行い、迅速なシステム導入を支援します。
・インストレーションサービス
   HPの導入サービス、HP Factory Expressは、サーバーやストレージシステムへのオプションの組込み、OSのインストール、サーバー本体のラックへの搭載、ケーブリング、通電テスト、更に複雑なインテグレーションを日本HPの製造拠点で実施してからお客様にお届けするサーバーセットアップサービスです。サービス内容をあらかじめパッケージ化していますので、作業内容がわかりやすく、お客様のニーズに合わせ選択が容易です。このサービス はHP ProLiantサーバー、HP Integrity/9000サーバー、ストレージ製品、ネットワーク製品など、HPの主要なプラットフォームをサポートします。
  導入後
・ソフトウェアテクニカルサポート
   HPは、長年のサポートにおける実績と、OS/ソフトウェアベンダー各社との強力なパートナーシップに基づき、HP製ソフトウェアおよび一部のサードパーティ製ソフトウェアに対する安心の技術支援を提供します。ソフトウェアテクニカルサポートには、HPの技術者によるソフトウェアの機能や使用方法に関する質問への回答や、ソフトウェアについての問題解決のための支援、オンラインでのサポート情報の提供が含まれています。また、ソフトウェア製品により、サブスクリプションやメディアアップデートが共に提供されるサービスも用意されています。
   詳細はこちら
・ミッションクリティカルサポート
   日常業務を円滑に遂行し、企業競争力を維持し続けるには、その基盤となる情報システムが適切に稼動し続けることが前提となります。しかし高可用性を実現するためのシステムやテクノロジーの採用だけでは十分ではありません。実はシステム停止の原因の80%はアプリケーション障害やオペレーションエラーであり、運用段階における実績ある手順とプロセスこそが高可用性を支えるのです。HPは障害を未然に防ぐプロアクティブ・サービスと、迅速に障害を復旧する保守サービスを組み合わせた総合的なサービスを提供し、24時間365日、常に稼動するシステムを強力にバックアップします。経験豊富なエンジニアがシステム運用と技術に対する支援を行い、ミッションクリティカルシステムの運用を組織的かつ強力に支援します。
  • プロアクティブ24
     ハードウェア保守、ソフトウェア保守サービスに加え、プロアクティブ(予防保全)・サービスを組み込んだ総合的なサービス・パッケージです。担当のアカウント・サポート・エンジニア(ASE)がお客様固有のサポート・ニーズに対応します。
      詳細はこちら
  • クリティカル・サービス
     より充実したプロアクティブ・サービス、迅速な障害復旧を組合わせ、企業のビジネスに極めて大きな影響を持つお客様の基幹システムのダウンタイムを低減し、システム全体の可用性を向上させます。
      詳細はこちら
 
・パフォーマンス分析サービス(運用支援サポート)
   Red Hat Enterprise Linuxの性能管理に基づくアセスメント(評価)を実施するサービスで、各種リソースの利用状況に関するデータ収集、分析ならびに分析結果に対する考察を行います。お客様が、ITシステム管理に対しより効果的な意思決定を行い、将来の拡張プランを策定するための支援を行ないます。
  その他
・Linux教育コース(教育サービス)
   進歩が速く、しかも企業活動の全てに関わるIT分野では人材の育成が最も重要な投資のひとつです。HP教育サービスでは、全世界で培われたHPならではの磨き抜かれたメソッドを、幅広いIT分野でご用意しています。受講される方々のスキルレベルあるいは、目的にあわせた各種のLinuxコースを提供しています。
   詳細はこちら
・オープンソース・エキスパート・サービス
   本サービスは、導入・開発・試験・運用・障害発生などのあらゆるフェーズにおいて、様々なオープンソースソフトウェア(OSS)製品に関するご質問を1つの窓口で統一的にお受けして回答するサービスです。対象となるOSS製品はLinuxなどのオペレーティングシステムからJBossやPostgreSQLなどのミドルウェア製品まで広範囲に渡り、複数のOSS製品が関連したご質問にも対応いたします。
   詳細はこちら
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