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| ※HP IceWall SSO は株式会社SCCとの共同開発製品です。 |
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HP IceWall 製品は、日本の企業文化や組織構造に合わせたきめ細やかなケアで常に安心してお使いいただくことが可能です。ビジネスニーズに対応した信頼性の高いサポートで、導入後のご相談やご要望にもスピーディに対応。企業のビジネスを止めません。 |
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提供されるサポート・サービス
- 電話等による使用方法、障害解決支援
- 標準時間 月曜日〜金曜日／8：45〜17：30 祝祭日および年末年始（12/30〜1/3）を除く
上記時間帯にてソフトウェア技術支援を提供します。
- 24時間 年中無休にてソフトウェア技術支援を提供します。
- ソフトウェア新バージョンの使用許諾
- ソフトウェア新バージョンのメディア、およびマニュアルの提供
- 各種情報の提供
- サポートサービスご契約時にHP IceWallサポートページへのアカウントIDをご提供します。
- HP IceWallサポートページにて以下の情報などを提供しています。
- パッチダウンロード
- マニュアルダウンロード
- FAQ
- 不具合情報の取得
- 緊急パッチの通知 など
* ライセンスご購入の際には、必ずサポートサービスのご購入も必要です。
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サポートサービス契約更新、製品のバージョン更新について |
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方法1： 御社担当営業までご連絡ください。
方法2： サポートサービス受付窓口（レスポンスセンタ）までお問い合せください。
※ サポートサービス契約時に付与されたサービスID（システムハンドル）をご用意ください。
※ サポートサービス受付窓口（レスポンスセンタ）の電話番号は本ウェブサイトではご案内しておりません。
電話番号は、お手持ちの「サポートサービスのご案内」の書類一式をご参照ください。
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パッチ、マニュアル、FAQ、不具合情報について |
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・HP IceWall 製品 パッチ、マニュアル、FAQ、不具合情報について
HP IceWallサポートページより入手いただけます。
- HP IceWallサポートページへのアカウント登録方法
ご購入時に同梱されている「HP IceWallサポートページ登録のご案内」をご参照ください。
- 同梱された書類を紛失された方
サポートサービス受付窓口（レスポンスセンタ）までお問い合せください。
※ サポートサービス契約時に付与されたサービスID（システムハンドル）をご用意ください。
※ サポートサービス受付窓口（レスポンスセンタ）の電話番号は本ウェブサイトではご案内しておりません。
電話番号は、お手持ちの「サポートサービスのご案内」の書類一式をご参照ください。
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