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製品の標準保証には3年間の翌日対応ハードウェア サポート（iSCSI 接続キット製品には1年間の翌日対応ハードウェア サポート）、ならびにソフトウェア製品についての1年間、24時間×7日間の電話受付によるサポートおよびアップデートが含まれます。
翌日対応のサービス提供時間は祝祭日、年末年始(12/30 〜 1/3) を除くお問い合わせをいただいた翌日の月〜金曜日 8:45 〜 17:30 となります。24時間×7日間のサービス提供時間は24時間年中無休となります。
お客様の大切なデータをより安心してお使いいただくためHPでは下記保証アップグレードオプションを用意しております。
また経験豊富なエンジニアによるインストールサービスも用意しております
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電話番号(03) 6416-6660
月曜−金曜 09:00-19:00
日曜、祝祭日、5月1日、年末年始など弊社指定の休業日
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HP Care Pack 保守サービスは稼動時間を最大限に延長しROIを向上させるためにハードウェア製品の製品標準保証期間やサービスレベルをアップグレードし、標準で搭載されるソフトウェア製品に対する技術支援サービス、ライセンス更新サービス、メディアおよびマニュアル更新サービスを提供するHP Care Packサポートプラス、サポートプラス24や24時間365日、常に稼動するシステムを強力にバックアップするためのプロアクティブ24、クリティカルサービスをご用意しております。
詳細は下記URLをご参照ください。
http://h50146.www5.hp.com/services/cs/availability/index.html
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| EVA4400で提供されるHP Care Pack サービス |
○ ： HP直接販売、およびエンタープライズリセラーから購入できるサービス
● ： HP販売パートナから購入できるサービス |
HP Care Pack
保守サービス |
3年 |
4年 |
5年 |
ハードウェアサポート
4時間対応 標準時間 |
○/● |
○/● |
○/● |
ハードウェアサポート
4時間対応 24x7 |
○/● |
○/● |
○/● |
ソフトウェアサポート
標準時間 |
○ |
○ |
○ |
ソフトウェアサポート
24x7 |
○/● |
○ |
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| サポートプラス |
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| サポートプラス24 |
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| プロアクティブ 24 |
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| クリティカル・サービス |
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注：ハードウェアサポートのご提供地域および対応時間に関しては地理的制限等があります。
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