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店頭での事務処理に不可欠となっているパソコン。だが、そのパソコンの使い勝手が悪かったり、情報漏えいの危険があったりしては、顧客サービスにまで悪影響を与えてしまう。そこで、アパレルメーカーの株式会社ニューヨーカーは、HPのCCIを導入し、全国約250店舗のパソコンをシンクライアント化。セキュリティ強化や使い勝手の向上はもちろん、大幅な保守コストの削減も狙っている。 |
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ニューヨーカーの創業は1964（昭和39）年。紳士服に始まり、その4年後に婦人服の販売を開始している。高品位の生地とナチュラルショルダーメイクによる確かな縫製を基本とした紳士服。そして、時代の流行感を加味した通勤着を得意とする婦人服。ともすれば、海外ブランドが脚光を集めるアパレル業界において、国産ブランドとして確固たる地位を築いてきた。開発、生産、販売のワールドワイドな分業化も、同社の特長となるだろう。原料となる羊毛の一部はオーストラリアの自社牧場で調達。上海に工場を建設し、紡績から縫製までの一貫生産体制を確立している。この工場へ日本からのオーダーが入る仕組みだ。
このオーダーの仕組みに一役買っているのが、国内全店舗に配置されているパソコンである。各店舗のパソコンは、POSシステムのほか、勤怠管理システムや経費精算システムとも連動している。さらにメールのやり取りにも活用されており、店舗の事務処理には欠かせないツールとなっている。同社ではこれらパソコンをHPのクライアント統合ソリューションCCIを導入し攻めのインフラとして活用している。
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目的 |
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- 保守コストを抑えたい
- 使い勝手を向上したい
- 情報漏えいを防止したい
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アプローチ |
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- HPのクライアント統合ソリューションCCIを導入
- パイロット店舗4拠点から始め、店舗の都合に合わせ
五月雨式に導入
- 最終的には全250店舗に導入予定
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システムの効果 |
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- 故障率の大幅な低下と運用性向上による保守コストの削減
- 素早い起動やレスポンスにより、操作上のストレスを解放
- 従来とまったく変わらない操作性で現場の負荷を軽減
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ビジネスへの効果 |
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- 店頭に情報を置くことなく、漏えいの危険性を排除
- 安定した運用と快適な操作性で、接客業務の品質向上
- HP CCIをインフラに競争力強化のための新システム導入が可能
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株式会社
ニューヨーカー
管理本部長
本間 雅弘 氏 |
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システム刷新の背景には、既存のパソコンの老朽化があった。パソコンが古くなるにしたがって、故障が目立つようになり、保守コストが際立って増加したのである。故障の度に保守要員が全国を飛び回り、この派遣コストが大きな負担となった。また、情報をすべて本体内のディスクに保存するため、起動も著しく遅くなった。店舗によってはかなり時間がかかることもあり、朝に電源を入れてもしばらくは事務処理ができない状態であった。
「そして最も重要視したのが情報セキュリティです」と管理本部長 本間 雅弘 氏は指摘する。「2004 年に個人情報保護法が施行されましたが、この前後から一般的にもパソコンからの情報漏えいが問題視されるようになりました。特に弊社は百貨店内の店舗が多いため、情報セキュリティ対策については百貨店からも厳しく要請されています。そのため、重要な経営課題として万全な対策を模索していました」。さらに、同社では基幹システムや関連するアプリケーションソフトの刷新を検討していたが、現状の店頭端末のままでは、アプリケーションソフトの刷新1 つをとっても、多大な労力がかかることがわかった。
こんな時、HP の認定CCI SI パートナーCTC から提案されたのが店頭端末のシンクライアント化であった。
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現在、シンクライアントシステムとしてはいくつかの種類が製品化されているが、HP のCCI ソリューションを導入した。HP CCI を導入した理由には、第一に容易な保守性があげられる。パソコンの不具合が最も起こりやすいのは、ディスクなどの駆動部である。この駆動部がシンクライアント端末には入っていないため、故障の発生率が極めて低い。新しいアプリケーションソフトのインストールやパッチの更新も、データセンター側で一括管理でき、販売員への負荷は一切かからない。
次に、ほぼ従来どおりの環境のままで使えること。パソコン本体がデータセンターに集約されただけであり、OS は変わらないし、使用していたアプリケーションソフトも同じ。そのアプリケーションソフトの動作検証も簡単であった。販売員はシンクライアント化を気にすることなく、従来と同じ感覚で操作できる。レジやバーコード、プリンタなどの各種店舗システムも従来のまま使うことが可能だ。そして3 つ目が、全国の端末を五月雨式に順次、シンクライアント化できること。ブレードPC 方式であるため、拡張計画に合わせて1 台ずつブレードの数を追加していくだけでいい。
「この五月雨式に拡大できるところが、我々には最も適していました。店は扱っている商品や地域によって、繁忙期が大きく異なります。クリアランスセールの時期は導入できないなど、お店の都合によって調整できて助かっています」と、本間氏は強調する。 |
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