3年標準保証で土日・祝日も安心の修理対応
標準保証として、3年保証サービス（3年間休日修理付ハードウェアオンサイト翌日対応、3年間パーツ保証）を実施。日本全国のサービス拠点からサービスマンが訪問、修理を行う。土日・祝日を含む3年間の翌日オンサイト（訪問修理）サービスとパーツ保証を標準でご用意。万一の時も安心してご利用いただけます。
法人のお客様向け Workstations
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ワークステーション シリーズ 安心の保証内容 |
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| HP Workstationは品質や性能に加え、サポート面においても確かなサービスを提供しています。ワークステーション専用のテクニカルサポート部署を東京に設置。万一のトラブルの際も、ベテランエンジニアによる適切なサポートをスピーディかつスムーズにご提供できる体制を整えています。標準保証として、3年保証サービス（3年間ハードウェアオンサイト休日修理付翌日対応、3年間パーツ保証）を実施。 また、オプションのHP Care Packによって、保証期間を4〜5年に延長したり、ご依頼いただいてからお客様先に当日に出張訪問修理するサービスなど、長期使用の際も安心して使用できる体制づくりがなされています。 |
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ワークステーションでは、万一のトラブルに備え、日本全国のサービス拠点からサービスマンが訪問、修理を行うオンサイト（訪問修理）サービスと保証期間中故障部品の無償交換をするパーツ保証を標準でご用意。
データの社外持ち出しが困難なビジネスユーザーに適した保証内容となっています。
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| 標準保証の内容を、5年まで延長可能です。 Zシリーズでは、保証の延長にプラスして、休日修理サービス対応付です。
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標準で翌営業日対応/翌日対応のオンサイト（訪問修理）サービスを、障害診断完了から4時間以内（土・日・祝日は当日中 ※注1）に訪問するサービスへのアップグレードが可能です。 |
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通常のハードウェアオンサイトサービスでは、修理交換により取り外された部品はHPの所有となります、本サービスでは、交換により取り外されたHD （ハードディスクドライブ） をHPの所有とせず、お客様の所有とする権利を付与します。
具体的には、交換作業担当者は、修理交換後の当該HDを持ち帰らずにお客様にお引渡しするサービスです。
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ハードウェアオンサイト HD返却不要 翌日対応で提供されるサービスに加え、HD （ハードディスクドライブ） 障害発生後、お客様の所有となったHDに対して、お客様の目の前で磁気処理によりデータを消去するサービスです。
修理交換後のHDをお客様サイトから一切持ち出さずにデータ消去作業まで完了いたします。データ漏洩のリスクを軽減できます。さらに処置後に証明書も発行いたしますので、安心してHDを廃棄することができます。
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データリカバリサービスは重要なデータを復旧し、データ損失によるビジネスリスクや機会損失を軽減します。論理的または物理的に障害が発生したハードディスクに対してベストエフォート条件でデータを復旧するサービスです。
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PCのハードウェア障害発生時に、専用コール窓口にて迅速な障害受付を行います。その際、あらかじめお客様から提供されたハードウェア構成情報、稼働台数、障害履歴などを参考にしながら対応するので、一から説明する必要がなく、スムーズで迅速な問題解決が実現します。
さらに、プライオリティアカウントサービス ゴールドでは、お客様担当の障害管理担当者をアサイン。お客様の環境や状況を把握した担当者が対応するので、スムーズで迅速な問題解決が可能になります。
※ ハードウェア製品を大規模導入いただくお客様向けのサービスです。概ね 1,000台以上導入されているお客様を対象としています。
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