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ワークステーション シリーズ 安心の保証内容

 
 
お得なキャンペーンモデルを豊富にラインアップ! 安心してPCを利用できる環境をトータルにサポートします
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ご購入後も安心!
土日・祝日修理対応が標準保証

土日・祝日を含む3年間翌日オンサイト(訪問修理)サービスを
標準保証でご用意。

東京サポート − ワークステーション専用テクニカルサポートを東京に設置

HP Workstationは品質や性能に加え、サポート面においても確かなサービスを提供しています。ワークステーション専用のテクニカルサポート部署を東京に設置。万一のトラブルの際も、ベテランエンジニアによる適切なサポートをスピーディかつスムーズにご提供できる体制を整えています。標準保証として、3年保証サービス(3年間ハードウェアオンサイト休日修理付翌日対応、3年間パーツ保証)を実施。
また、オプションのHP Care Packによって、保証期間を4〜5年に延長したり、ご依頼いただいてからお客様先に当日に出張訪問修理するサービスなど、長期使用の際も安心して使用できる体制づくりがなされています。
東京サポート

標準保証

HPのワークステーションは、標準保証がオンサイト (訪問修理) サービス!

日本全国のサービス拠点からサービスマンが訪問、修理を行うオンサイト(訪問修理)サービスとパーツ保証を標準でご用意
ワークステーションでは、万一のトラブルに備え、日本全国のサービス拠点からサービスマンが訪問、修理を行うオンサイト(訪問修理)サービスと保証期間中故障部品の無償交換をするパーツ保証を標準でご用意。
データの社外持ち出しが困難なビジネスユーザーに適した保証内容となっています。
イメージ画像:ハードウェアオンサイト(エンジニアによる訪問修理サービス)

標準保証内容

標準保証

・3年間オンサイト翌日対応 ※注1
・3年間パーツ保証
・3年間受付

受付時間:月〜日 8:00−21:00 (祝日を含む) ※注2
*オンサイト修理やパーツ送付の日程調整は8:45−17:30に実施。

応答時間:翌日(修理作業対応時間:9:00-17:00)
* 8:45−17:30に修理診断完了した場合に、翌日対応オンサイトを実施します。

※注1: xwシリーズは、3年間オンサイト翌営業日対応です。休日修理付ではありません。
※注2: 時間外修理受付時間を持たない 旧xwシリーズの修理受付時間 は、8:45−17:30です。

保証内容をアップグレードする。ニーズに合った安心が選べる。−HP Care Pack−

保証期間を延長したい−ハードウェアオンサイト翌日対応/休日修理付翌日対応(HP Care Pack)−

標準保証の内容を、5年まで延長可能です。
Zシリーズでは、保証の延長にプラスして、休日修理サービス対応付です。

■ 詳しい内容はこちら

イメージ画像 : データリカバリ (HP Care Pack)
保証期間を延長したい
−ハードウェアオンサイト休日修理付翌日対応(HP Care Pack)−
サービスのお申し込みはこちら≫

早く対応して欲しい−ハードウェアオンサイト当日対応/休日修理付当日対応(HP Care Pack)−

標準で翌営業日対応/翌日対応のオンサイト(訪問修理)サービスを、障害診断完了から4時間以内(土・日・祝日は当日中 ※注1)に訪問するサービスへのアップグレードが可能です。

アップグレード保守

・3〜5年間オンサイト当日対応/休日修理付当日対応
・3〜5年間パーツ保証
・3〜5年間受付

受付時間:月〜日 8:00−21:00 (祝日を含む)

*  HP Care Pack 当日対応/休日修理付 当日対応の窓口の営業時間は、月〜金曜に加え土・日祝日を含めた8:45−17:30です。ただし、8:00−21:00修理受付3年間のワークステーション新標準保証を持つワークステーションは、この期間の窓口時間が8:00−21:00となります。
*  オンサイト修理やパーツ配送の日程調整は、8:45−17:30(土・日・祝日の当日対応は8:45−15:00 ※注1)に実施。

応答時間:障害診断完了から4時間以内に訪問(月〜金)、当日中に訪問(土・日・祝日) ※注1

*  応答時間は地理的条件、交通事情、天候などにより影響を受けることがあります。また、サービスのご提供地域及び応答時間に関しては地理的制限等があります。

※注1: 休日修理付 当日対応の場合。

サービスのお申し込みはこちら≫

社内規定でハードディスクを持ち出せない − ハードウェアオンサイトHD返却不要 (HP Care Pack) −

イメージ画像 : ハードウェアオンサイトHD返却不要
通常のハードウェアオンサイトサービスでは、修理交換により取り外された部品はHPの所有となります、本サービスでは、交換により取り外されたHD (ハードディスクドライブ) をHPの所有とせず、お客様の所有とする権利を付与します。
具体的には、交換作業担当者は、修理交換後の当該HDを持ち帰らずにお客様にお引渡しするサービスです。
イメージ画像 : ハードウェアオンサイトHD返却不要

■ 詳しい内容やご購入方法

交換したハードディスクのデータ漏洩が心配 − ハードウェアオンサイトHD返却不要データ消去付 (HP Care Pack) −

イメージ画像 : ハードウェアオンサイトHD返却不要データ消去付
ハードウェアオンサイト HD返却不要 翌日対応で提供されるサービスに加え、HD (ハードディスクドライブ) 障害発生後、お客様の所有となったHDに対して、お客様の目の前で磁気処理によりデータを消去するサービスです。
修理交換後のHDをお客様サイトから一切持ち出さずにデータ消去作業まで完了いたします。データ漏洩のリスクを軽減できます。さらに処置後に証明書も発行いたしますので、安心してHDを廃棄することができます。
イメージ画像:ハードウェアオンサイトHD返却不要データ消去付

■ 詳しい内容やご購入方法

ハードディスク障害で重要なデータ消失! − データリカバリ (HP Care Pack) −

イメージ画像 : データリカバリ

データリカバリサービスは重要なデータを復旧し、データ損失によるビジネスリスクや機会損失を軽減します。論理的または物理的に障害が発生したハードディスクに対してベストエフォート条件でデータを復旧するサービスです。

イメージ画像 : データリカバリ (HP Care Pack)

■ 詳しい内容やご購入方法

こちらの状況を知っている専任担当者に対応してほしい − プライオリティアカウントサービス (HP Care Pack) −

イメージ画像 : プライオリティアカウントサービス
PCのハードウェア障害発生時に、専用コール窓口にて迅速な障害受付を行います。その際、あらかじめお客様から提供されたハードウェア構成情報、稼働台数、障害履歴などを参考にしながら対応するので、一から説明する必要がなく、スムーズで迅速な問題解決が実現します。
さらに、プライオリティアカウントサービス ゴールドでは、お客様担当の障害管理担当者をアサイン。お客様の環境や状況を把握した担当者が対応するので、スムーズで迅速な問題解決が可能になります。
※ ハードウェア製品を大規模導入いただくお客様向けのサービスです。概ね 1,000台以上導入されているお客様を対象としています。
イメージ画像 : プライオリティアカウントサービス (HP Care Pack)

■ 詳しい内容やご購入方法

HP Total Care−PCのライフサイクルに合わせたトータルなサポートを提供−

HP Total Careとは、PCを使い始めてから、利用を止めるまでの間に必要な様々なサービスを提供するという考え方です。お客様により快適にPCをご利用いただくには、使う人や使い方によって異なるメニューが必要です。
HP Care Packなどのハードウェア保守を含め、PCのライフサイクルに合わせたトータルなサポートを提供し、お客様の様々なニーズにお応えします。

詳しくはこちら
HP Total Care
※  応答時間は地理的条件、交通事情、天候などにより影響を受けることがあります。
また、サービスのご提供地域及び応答時間に関しては地理的制限等があります。
HP ワークステーションは8年連続国内シェアNo.1

土日・祝日修理対応!

3年標準保証で土日・祝日も安心の修理対応
標準保証として、3年保証サービス(3年間休日修理付ハードウェアオンサイト翌日対応、3年間パーツ保証)を実施。日本全国のサービス拠点からサービスマンが訪問、修理を行う。土日・祝日を含む3年間の翌日オンサイト(訪問修理)サービスとパーツ保証を標準でご用意。万一の時も安心してご利用いただけます。

東京生産

国内生産への強いこだわり
東京でつくって国内輸送。
だから高品質のまますぐ届く。
PCの初期トラブルは、輸送中の振動や衝撃などが原因になることが意外と多い。そこでHP は1999年から日本生産を決断。ISO9001の認定を受けた東京・昭島市の拠点で生産することにより、海外からの遠距離輸送に較べ、トラブルを劇的に低減しました。

東京サポート

ワークステーション専用テクニカルサポートを設置。
HP Workstationは品質や性能に加え、サポート面においても確かなサービスを提供しています。
ワークステーション専用のテクニカルサポート部署を東京に設置。万一のトラブルの際も、ベテランエンジニアによる適切なサポートをスピーディかつスムーズにご提供できる体制を整えています。
Windowsのエディション、またはバージョンによっては、ご利用いただけない機能もあります。 Windowsの機能を最大限に活用するには、ハードウェア、ドライバー、およびソフトウェアのアップグレードや別途購入、またはBIOSのアップデートが必要となる場合があります。 Windows 10は自動的にアップデートされ、常に有効化されます。 ISPの料金が適用され、今後アップデートの際に要件が追加される場合もあります。 詳細については、 http://www.microsoft.com/ja-jp/ をご覧ください。

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