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HPは、PCが設置されたお客様のところにお伺いする「オンサイトサポート(出張修理)」にもこだわりを持ち続けています。ビジネスユースにフォーカスした高品質、高性能なクライアントPCを提供すること、それを安心して使い続けていただくこと、それはデスクトップPC製品に携わる全てのHP社員の願いです。スペックや機能を追及し確かな製品をお届けすると共に、もしもの時にお客様の負担を最小限に食い止めるための「オンサイトサポート」をすべてのデスクトップ製品で提供しています。
価格競争が激しさを増していく中で、一部のメーカーではコスト削減のためにサービスレベルが犠牲にされる傾向が見られることは非常に残念なことです。見せかけの価格を下げるために保証内容を削ることは、消費者への本当のメリットになるのでしょうか。HPでは、サービス & サポートも製品のクオリティの一部と考え、一切の妥協を許すことなく、質の高い製品と、充実したサービスをベースに、さらなるコストダウンにもチャレンジし続けているのです。 |
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