■ 個人向けデスクトップパソコン
≫ HP Pavilion Desktop PC HPE-580jpシリーズ
≫ HP Pavilion Desktop PC p6745jpシリーズ
≫ HP Pavilion Desktop PC s5750jpシリーズ


■ 個人向けノートパソコン
≫ HP Pavilion Notebook PC dv7-5000シリーズ
≫ HP Pavilion Notebook PC dv6-4000 Premiumシリーズ

• 新品交換の対象はパソコン本体、およびパソコン本体に同梱されていたもの（マニュアル、保証書、付属品など）が対象となります。モニター、プリンターなどを同時に購入された場合、これらは本新品交換プログラムの対象外となります。
• 下記の「申し込みフォーム」でのお申込みをもって、交換用新規製品の正規お申し込みとなります。お申し込み後のキャンセルはお受けいたしかねますのでご了承ください。
• 1台につき1件のお申し込みが必要です。複数台対象製品をお持ちのお客様は大変お手数ですが、1台ごとにお申し込みをお願いいたします。
• 新規製品のお届け、ご使用中のパソコンのお引取りの際の配送費用は特にかかりません。弊社にてご負担いたします。
• ご使用中のパソコンは、新規製品到着後、2週間以内に引き取りに伺います（弊社指定業者による）。ご使用中のパソコンを日本HPにお渡しいただけない場合は、その分の追加請求が発生する場合がございます。
• ご使用中のパソコンをお引き取りに伺う詳しい日時、およびその際のご確認事項などは、日本HPからのご連絡の際にお伝えいたします。
• 新規製品の保証は、新規製品のお届け日より開始とさせていただきます。ご使用中のパソコンのご購入時に標準保証の延長サービス（HP Care Pack）などをご購入された場合、お手数ですが再度新規製品にてご登録が必要です。ご登録がない場合、延長サービスが受けられない場合がございます。

• 現在ご使用中のパソコン内のご必要なデータは、かならずバックアップをとっていただき、お客様ご自身の責任で削除いただきますようお願いいたします。
  （お引き取りさせていただいた、お客様のパソコン内のデータに関してのお問い合わせは、お受けいたしかねます。）
• ソフトウェアによっては、データ移行後、再度ライセンス登録が必要な場合があります。
• お持ちの各種ソフトウェアのライセンスポリシーにつきましては、各製造元にお問い合わせください。
• ご使用中のパソコンのお引き取り日までに、データ移行をお済ませください。
• 新規製品のセットアップ、データの移行はお客様ご自身にて、おこなってくださいますようお願いいたします。
• お引き取りさせていただいた、お客様のパソコン内のデータは、日本HPのポリシーに基づき削除させていただきます。

• 現在ご使用中のパソコン内にある録画データなどは、事前にDVDなどのメディアにダビングするなどのご対応をお願いいたします。
• TV番組を録画したデータは著作権保護の仕様のため、新規製品では視聴、ダビングができません。

• 修理対応にて、本件の不具合が解消されたマザーボードへの交換をおこないます。修理対応の場合も、日本HPにてデータの保証はいたしかねます。修理前のデータバックアップを強く推奨いたします。あらかじめご了承の上お申し込みください。
• 修理の受け付けは4月下旬頃を予定しています。それまでご使用中のパソコンを継続してご使用いただけますが、修理受付の開始後はお早めのマザーボード交換を推奨いたします。
• 新品交換受付終了日(2011年6月30日）以後は、修理での対応となります。修理期間などはHPの保証規定に準じます。
• 修理の場合はお客様のパソコンを一旦引き取り、修理して返送となりますので、あらかじめご了承ください。その他の条件はHPの保証規定に準じます。
• 修理でのご対応の場合の保証期間は、現在ご使用中のパソコンの保証期間に準じます。マザーボードの交換による保証期間の変更はございませんので、あらかじめご了承ください。
• 修理のお申し込み窓口は、製品同梱のマニュアル、サービスガイド（「サービスおよびサービスを受けるには」）をご参照いただくか、こちら をご参照ください。

新品交換受付は2011年6月30日をもちまして終了いたしました