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 設計、生産、販売、サポート。各フェーズに設けられた基準を参照しながら品質を絶えずチェックし、いち早く問題点を発見する。お客様の信頼を獲得するために、HPでは、こうした取り組み「EarlyWarningProgram」をワールドワイドで展開しています。日本の事業所、お客様の厳しい目からそれぞれピックアップされた問題点は全てUS本社に集約。問題点の発見→対応→改善→再発防止策という流れを、それぞれ3〜15日という短いスパンでワールドワイドに実施し、再発防止に取り組んでいます。製品開発者と強力に連携し、開発からサポートまで自社で一元管理できるHPだからこそ実現できた体制です。タイムリーかつスピーディな品質解析や改善指示を可能にしています。 |
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 全てのITベンダが望むこと。それは、お客様の手元に届いた全ての製品が、使い始めたその時からお客様の望んだ通りに稼動すること。言い換えれば、自社製品の不具合率0%を目指しているのです。HPでは、早期発見プログラムや、品質検査などの取り組みによって、年マイナス40%という不具合の驚異的な減少幅を実現し続けています。もちろんこうした取り組みは、次期モデルへと受け継がれています。常に繰り返される製品に対する監査と改善によって、年々品質の向上を続けること。それがHPの目指す姿です。 |
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 お客様が使用するあらゆる環境を想定し、絶えず検査・検証すること。それは、製品の長期ライフサイクルをお客様にお約束するためには必要不可欠です。HPでは耐久性テストのためだけに300台もの製品を作り、徹底的に検査します。たとえば2,000万回以上に及ぶタイピングテストを実施するキーボード。また、電磁気テスト、振動テストが行われる筐体。全てのテストはワールドワイドで統一され、専門のスタッフが実施。実際のビジネスシーンではなかなか想定できない高負荷を施し、製品の状態を常に検証し続けています。お客様に長く使っていただくために、最高レベルの信頼度でお届けしています。 |
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| 業界トップITベンダの経験とノウハウが、1台のデスクトップPCを作り上げる。 |
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HPの開発プロセスは、ワールドワイドで統一されています。業界のトップITベンダとしての経験・ノウハウを凝縮し、効率化された開発プロセスを構築。それぞれのフェーズ、チェックポイントは、厳格に守られ、生産、納品、サポートなど、プロダクトのライフサイクルをトータルにカバーしています。
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