2008年

2008.11.21

仮想環境におけるWindows Server向けHP Care Packカウント方法変更

2008年12月よりMicrosoft & Novell OS Only及びMicrosoft & Novell OEのHP Care Packの購入必要数のカウント方法が変更となり、Hyper-VやVMware等を用いた仮想環境の場合、HP Care Packが大変お求め易くなります。

従来サーバー台数分の購入を必要とし、仮想環境においては仮想サーバー数分の購入が必要としておりましたが、変更後はサポート対象となるWindows Server OS のサーバーライセンス数分の購入となります。

マイクロソフトの定めるライセンス定義では、Windows Server 2008 Standardの場合、1物理インスタンスと1仮想インスタンス、Windows Server 2008 Enterpriseの場合は1物理インスタンスと4仮想インスタンスが1つのサーバーライセンスに含まれます。(インスタンス:Windows Server 2008が動作するOS環境)

Microsoft & Novell OS Only及びMicrosoft & Novell OEのHP Care Packもこれに準じ、1つのサーバーライセンスで許諾されるインスタンス数を1つのHP Care Packでサポートいたします。
つまりWindows Server 2008 Enterpriseをご使用の場合、1つのHP Care Packで4仮想サーバーまでサポートいたします。
8仮想サーバーの場合、お客様はサーバーライセンスを2つ購入されますので、HP Care Packも2つとなります。
※仮想化されていない場合は、従来通りサーバーライセンス数=サーバー台数となり購入数量に変化はありません。

2008.10.17

ポストワランティ プリンタテレフォンサポート販売開始

HP DesignJet製品の製品保証期間終了後またはHP Care Pack ハードウェアサービス契約期間終了後、ポストワランティ ハードウェアオンサイトまたは保守契約締結のないお客様向けに電話支援を提供するサービスです。本製品にはハードウェア修理サービスは含まれておりません。電話支援およびハードウェア修理サービスの両方をご希望のお客様は、ポストワランティ ハードウェアオンサイトもしくは保守契約をお求め下さい。

008.7.24

サーバー構成情報 送付手続きの廃止について

これまで、一部のHP Care Packではサーバー構成情報を取得し、電子メールで弊社宛に送付いただいておりましたが、この度、本サーバー構成情報をお送りいただく手続きを廃止させていただきます。このお手続き廃止の実施は2008年8月1日(金)からとさせていただきます。
また、上記実施日以降、これまで指定しておりましたメールアドレスにサーバー構成情報などをお送りいただいた場合、本改訂内容に準拠した自動返信メールが送られます。

HP Care Packサービスのご相談・お問い合わせ

HP Care Packに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

よくあるご質問(FAQ)

サービスのご購入前

HP Care Pack購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-5749-8349

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

サービスのご購入後

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。

03-6837-2331

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
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製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

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