複数個のHP Care Packを購入いただいた場合、登録システムの仕様上、1回のご注文に含まれる複数のご登録者(設置先)情報が、ご注文内の全てのご登録者から参照可能になります。そのため、ご登録者情報を互いに参照してはいけない場合は注文をお分けください。

設置先登録例

1つのご注文で複数のHP Care Packをご購入いただく場合、以下の3つのパターンがあります。
「例3」の場合は、必ずご注文を分けてください。

例1 設置先が1箇所の場合

どちらのパターンも登録情報が1つしかありませんので問題は起こりません。

設置先が1箇所の場合

例2 設置先が複数であっても、登録情報を相互に参照しても差し支えない場合

Y社東京本社、Y社大阪支店をそれぞれ設置先として登録すると、登録情報が共有され相互に見えてしまいます。
しかし同一社内ですので問題ありません。

設置先が複数であっても、登録情報を相互に参照しても差し支えない場合

例3 設置先が複数で、登録情報を相互に参照してはいけない場合

異なる会社のご注文をまとめて1件の注文にした場合、Y社とZ社をそれぞれ設置先として登録すると、登録内容が共有され相互に見えてしまいます。

設置先が複数で、登録情報を相互に参照してはいけない場合

HP Care Packサービスのご相談・お問い合わせ

HP Care Packに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

よくあるご質問(FAQ)

サービスのご購入前

HP Care Pack購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-5749-8349

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

サービスのご購入後

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。

03-6837-2331

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

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