HP Care Packスマート登録は以下のようなお客様に最適の登録方法です。(主にエンドユーザー様向け)

  • ・手書きせずに、既にある電子データをコピーペーストで有効利用したい
  • ・FAXの誤送信や不達が心配
  • ・FAX送信の時間・コストを削減したい
  • ・早くHP Care Packを有効にしたい(FAX登録の場合、有効になるまで4営業日かかります)
  • ・HP Care Packの登録は散発的で、継続的に登録は行わない
  • ※スマート登録でご登録いただいた情報は、HP Care Pack管理システムではご覧いただけません。また、各種レポートにも反映されません。
    HP Care Pack契約の管理をご希望の場合は、HP Care Pack管理システム(CSN)にてご登録ください。
  • ※スマート登録は保守会社の指定ができません。自社を保守会社としてご登録ご希望の場合はHP Care Pack管理システム(CSN)をご利用下さい。
  • ※以下のサービスは、HP Care Packスマート登録の利用対象外となります。
    プライオリティアカウントサービス、トラベルサポート、Absolute DDSサービス、ソフトウエアテクニカルサポート(RGS)

ご登録手順

1.スマート登録のお申し込み

ご購入後に納品される「HP Care Pack登録に関する重要なご案内」※1に記載されている情報を、以下の「HP Care Packスマート登録お申込み」ボタンから入力し、送信してください。

2. 登録前作業の実施

お申し込みの翌営業日中に、HPで登録前作業を行います。
作業完了後、メールで「HP Care Packスマート登録のお願い」をお送りします。

3. 登録専用ページで入力

「HP Care Packスマート登録のお願い」に記載された登録専用ページのURLにアクセスし、必要事項を入力して送信します。※2

4. サービスの開始

HPにて手続き後、メール「登録完了のお知らせ」が送信されます。登録完了のお知らせが届いた時点で登録完了となり、サービスの開始となります。

HP Care Packスマート登録お申込み

画面見本

※1「HP Care Pack登録に関する重要なご案内」

「登録に関する重要なご案内」
クリックで拡大

登録に関する重要なご案内を紛失した場合

ご登録方法

※2「HP Care Packスマート登録のお願い」からのご登録方法

電子メール「HP Care Packスマート登録のお願い」に記載のURLからご登録いただく際は、以下のマニュアル(PDF)をダウンロードのうえ登録方法をご確認ください。

HP Care Packスマート登録ユーザーマニュアル

製品購入日とHP Care Pack契約期間について

  • ・「製品購入日」欄には、ハードウェア製品の保証書記載の購入日をご入力ください。
  • ・ご登録時に「製品購入日」欄に入力いただかない場合、契約期間はハードウェア製品のHP出荷日を基準に算出され登録されます。
  • ・ご登録時に「製品購入日」欄に入力いただいた日付がHPで定める基準を満たしていない場合、契約期間はハードウェア製品のHP出荷日を基準に算出され登録されます。
  • ・ご登録完了後にHPより送付されるEメール「HP Care Pack登録完了のお知らせ」にて契約終了日を必ずご確認ください。
    契約期間の変更をご希望の場合は、以下の手順でご申請ください。
    • 1.購入日付と販売店印入りハードウェア保証書(保証書に不備がある、または発行されない製品の場合は納品書)を書面でご用意ください
    • 2.期間変更申請書(Microsoft Excel ZIP圧縮: 8.2KB)をダウンロードし必要事項をご記入ください
    • 3.上記1のPDFと2のファイルを電子メール(hp_care_pack_japan@hp.com)で登録センターへご送付ください

スマート登録についてのよくあるご質問は下記を参照ください。

スマート登録についてのよくある質問

HP Care Packサービスのご相談・お問い合わせ

HP Care Packに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

よくあるご質問(FAQ)

サービスのご購入前

HP Care Pack購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-5749-8349

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

サービスのご購入後

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。

03-6837-2331

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

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登録シートまたは登録に関する重要なご案内を紛失してしまったら

HP Care Packは、サービスをお受けになるためにお客様のご登録作業が必要な製品です。ご登録されない場合はサービスをお受けになることができません。

※HP Care Pack管理番号は必ずお控えください

HP Care Pack納品物(登録シートまたは登録に関する重要なご案内)を紛失してしまった場合、登録するためにはHP Care Pack管理番号が必要となります。紛失の際はお買い上げのHP製品取り扱い販売店までHP Care Pack管理番号をお伝えの上ご相談ください。

なお、紛失のお取り扱いは弊社発行日から1年以内とさせていただきますのでご了承下さい。
紛失処理には相当のお手間とお時間をいただくことになってしまいます。迅速にサービスをお受けになるためにも、紛失を避けるためにも、HP Care Packをご購入後速やかにご登録いただけますよう、お願い申し上げます。

お問い合わせは、HP Care Packページの下に記載されている「HP Care Pack登録センター」までお願いいたします。

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