パソコンおよびプリンター製品について

HP Care Pack Centralでは、現在一部の製品で正しい検索結果が表示されません。この不具合は、パソコンおよびプリンター製品用のハードウェアサービスの一部で発生しています。
正式な情報は、各対象製品の価格一覧(ハードウェアサービスポストワランティサービス)またはHP プロダクトスペックブックをご参照ください。

HP Care Pack Central について

1.目的のサービスを簡単検索

目的のサービスを簡単検索

製品番号や、製品カテゴリーなどから、お客様のニーズに合わせて、サービスを検索することができます。
検索方法は、製品番号の入力、または、メニュー方式の製品カテゴリーリストからの選択となり、簡単にお使いいただけます。検索画面を見ながら、直感的に操作できるため、検索の手間や時間が大幅に短縮されます。

2.コストの可視化

コストの可視化

検索結果には、サービス内容、費用等がリスト化されており、そのデータをMS Excel形式でエクスポートすることもできます。
そのため、コストの可視化ができて、比較検討資料としても利用可能となっています。

3.分かりやすいサービス内容

分かりやすいサービス内容

検索結果は、一覧表示されるため、ひと目で欲しい情報が分かります。
また、リスト化された検索結果からは、サービス仕様書へもリンクしており、より詳細なサービス情報も取得できます。

最適なHP Care Packをお探しの方は、ぜひご利用ください。
HP Care Pack Centralでの検索はこちらからどうぞ。

検索ツールへ

※ 検索対象国を選択するプルダウンメニューで「Japan」を選択すると、検索対象国が日本に設定されます。
「Japan」を選択いただかないと、日本で販売されているHP Care Packが検索できませんのでご注意ください。

※ 製品番号の末尾が #xxx の場合は、製品番号の #xxx を除いて検索してください。

検索方法は、下記の3パターンからお選びできます。

HP Care Packの製品番号がわかる場合

HP Care Packをご契約中の方など、HP Care Packの製品番号がわかる方はこちらからどうぞ。
HP Care Pack製品番号から、製品名、価格、適用製品を検索でき、該当HP Care Packのサービス仕様書も閲覧できます。さらに、サービス仕様や対象製品情報もご確認いただけます。

検索ツールへ

サービス対象製品の製品番号がわかる場合

HP製品の導入検討中・導入済みの方など、HP製品の製品番号が分かる方はこちらからどうぞ。
ハードウェア・ソフトウェアの製品番号から、その製品に対応するHP Care Packが検索、一覧表示で確認できます。

検索ツールへ

製品番号がわからない

対象製品やHP Care Packの製品番号がわからない、あるいは、教育等特定の対象製品に結びつかないHP Care Packをお探しの方はこちらからどうぞ。
製品カテゴリーリストから順番に選択していくことで、対応するHP Care Packが検索できます。
リストによる一覧表示からの選択なので、より幅広い範囲からの検索が可能です。

検索ツールへ

HP Care Pack Central検索結果に表示されるHP Care Pack製品名について

検索結果に表示されるHP Care Pack製品名は英語表記となっております。
英語表記でご不明なものがございましたら、以下の対照表をご覧いただけますようお願い致します。

英語表記 日本語表記
Next business day 翌日対応
NBD
Same business day 9x5(4時間対応)
SBD
24x7 24x7
4 hour 4時間対応
9x5 標準時間
Defective Media Retention HD返却不要
DMR
Post Warranty ポストワランティ
Exchange Exchange
英語表記 日本語表記
Accidental Damage Protection アクシデントサポート
Recover Hard Disk Data データリカバリ
Travel トラベル
PhoneAssist プリンタテレフォンサポート
Pickup and Return クーリエ
Pickup Return
Return to HP センドバック
Return
9x7 休日修理付
Degauss データ消去付
maximum 3 Maintenance kits 定期点検付

HP Care Packサービスのご相談・お問い合わせ

HP Care Packに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

よくあるご質問(FAQ)

サービスのご購入前

HP Care Pack購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-5749-8349

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

サービスのご購入後

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。

03-6837-2331

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

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