テンプレートファイルの入力方法

1. HP Care Pack管理システム(CSN)ID

HP Care Pack管理システム(CSN)をご利用いただくためのIDです。
「HP Care Pack管理システム(CSN)IDのご案内」メールにてお知らせしたIDを入力します。

2. 販売店発注番号

登録時、検索キーとなる番号です。
お客様が管理しやすい番号を任意で入力します。
販売店発注番号の詳細についてはこちらをごらんください。

販売店発注番号とは?

  • ※ 半角のアルファベット(大文字、小文字)、数字、‐(ハイフン)、_(アンダースコア)のみ使用可能です。
  • ※ 必ず35バイト(数字のみの場合は15バイト)以内でご指定ください。
  • ※ 日本語、全角文字(2バイト文字)は使用できません。

販売店発注番号のご指定がない場合(空欄でお送りいただいた場合)、「本テンプレートのHP受領日(YYMMDD)+ CSN ID」が販売店発注番号として指定されます。

(例)「HPHP」というCSN IDを持つお客様が2009年10月1日にメールをお送りいただいた場合、「091001HPHP」という販売店発注番号が設定されます。

3. HP Care Pack製品番号

「HP Care Pack電子版登録シート」に記載されている、HP Care Pack製品番号です。バーコードの下に記載されている番号を入力します。

※登録シート1枚につき、1行で入力してください。

4. CSN SN番号

「HP Care Pack電子版登録シート」に記載されている、CSN SN番号です。
バーコードの下に記載されている番号を入力します。

※登録シート1枚につき、1行で入力してください。

5. 注文番号1

「HP Care Pack電子版登録シート」に記載されている、注文番号1(PO-1)です。
バーコードの下に記載されている番号を入力します。

3〜5につきましては、登録シート1枚につき1行でご入力ください
入力された番号が異なっていると登録前作業を行うことができませんので、入力された情報に間違いがないか、送信前に必ずご確認ください

以上でテンプレートの入力が完了しましたので、下記テンプレート送信用アドレスに送信してください。

テンプレート送信宛先:hpcarepack_sup_jp@hp.com

テンプレート入力に関するFAQはこちらをご覧下さい

HP Care Packサービスのご相談・お問い合わせ

HP Care Packに関してご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
また、みなさまからいただくご質問はよくあるご質問(FAQ)として掲載しております。

よくあるご質問(FAQ)

サービスのご購入前

HP Care Pack購入前の
保証内容やサービス内容のお問い合わせ

■ HP Information Center

03-5749-8349

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:00
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

サービスのご購入後

HP Care Pack購入後の登録、契約内容の照会・変更など

■ HP Care Pack登録センター

hp_care_pack_japan@hp.com

※電子メール環境のないお客様は下記までお電話ください。

03-6837-2331

受付時間:月曜日〜金曜日 9:00〜12:00、13:00〜17:30
(土日、祝日、年末年始、および5/1 お休み)

製品・技術的なご質問や修理に関するお問い合わせ

■ HPサポートセンター

お問い合わせはこちらから

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