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ハードウェアに対するサポート
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ハードウェアオンサイト |
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HP製およびHPがサポートするサードパーティ製のハードウェアに対する高品質のリモート障害診断とオンサイト・サポートを提供し、システムのアップタイムと生産性の向上を図ります。 |
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ハードウェアオフサイト |
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HP製のハードウェア製品に対して障害の診断と修理を行います。製品により、HPが不調の製品をお引取するクーリエと、お客様からHP指定の修理センターに不調の製品をお送りいただくセンドバックがあります。 |
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ハードウェアエクスチェンジ |
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ハードウェアエクスチェンジは、ハードウェアの障害時に交換用のハードウェアをお客様へ送付します。オンサイトサービスに代わる低コストなサービスです。 |
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ソフトウェアに対するサポート
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ソフトウェアサポート |
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ソフトウェアサポートは、HP製ソフトウェアおよび一部のサードパーティ製ソフトウェアに対し、技術支援と新バージョンへのアップデートを提供します。 |
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ソフトウェアテクニカルサポート |
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HP製ソフトウェアおよび一部のサードパーティ製ソフトウェアに対する技術支援を提供します。 |
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ソフトウェアアップデート |
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HPからソフトウェア新バージョンがリリースされる際に、お客様のシステム管理者は、ソフトウェアとマニュアルの新バージョンを利用できるようになります。 |
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プライオリティサポート |
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プライオリティサポート |
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ハードウェアオンサイトにひとクラス上の安心サービス。
契約時に障害管理担当者の名前を連絡。障害発生時など、困った時に同じ担当者に相談できます。 |
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ミッションクリティカルサポート
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クリティカルサービス |
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ミッション・クリティカルなシステムでも安心してお使い頂けるサービスです。
万が一のシステムダウン時の迅速な復旧に加えて、予防保全活動により、システムの可用性向上が向上します。 |
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プロアクティブ24 |
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HP-UXまたはWindowsの技術に関して経験豊富なエンジニアがお客様のITインフラストラクチャの運用と技術に対する支援を行います。 |
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