【無償】HP通報サービス：お使いの製品の障害を自動通報

HP通報サービスは、サーバー、ストレ―ジ、ネットワーク製品のハードウェア故障イベントを24時間HPに自動通報するサービスです。　お客様のシステムの運用監視において、潜在的なハードウェアの問題を、HPからお客様へ電話でご連絡することで、お客様にお手間をおかけすることなく、短時間で確実に問題を解決し、保守対応時間の大幅な削減を実現します。

HP Insight RS 7　では、HP ProLiant Gen 8サーバーをはじめとする多くのHP製品の様々な情報をHP Insight Online に表示させることが可能になります。　HP Insight Online は、HPサポートセンターの新たなメニューとして追加され、HP Insight RS 7 で取得したHP製品の構成情報、通報されたイベントの対応状況、さらには、HPの標準保障やHP CarePck サービスなどの契約情報を表示することが可能になり、お客様のIT環境の一元管理を実現します。　HP Insight Online についてはこちらをご覧ください。

安全なインターネット接続のセキュリティについて

インターネット・バンキングで利用されている業界標準のセキュリティ技術　SSL（httpsプロトコル）を利用して通報します。
　・お客様サイトから外向けの接続の確立のみで外部からお客様サイトへの接続はありません。
　・外向けの接続先はHPのみで、接続に当たりデジタル証明書による認証を実施します。
　・システムの故障や予兆のイベント情報と連絡先情報のみを暗号化して通報します。
　・お客様のアプリケーションデータや業務データなどは、一切送信されません。

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HP通報サービスは、製品の標準保証期間内^※1 からご利用いただくことができる無償^※2 のサービス。障害対応の応答時間やサービス内容は、ご契約いただいている保守契約に準拠するため、オンサイトサービスなどのCarePackのご購入をおすすめいたします。

※1	:	オンサイトサービス対象期間内に限ります
※2	:	HPサポートパートナーが、HP製品の保守をしている場合、HP通報サービスのご利用に関しては、該当のパートナーにご確認ください。

HP通報サービスは、世界中で100万台以上のサーバーで利用実績のあるサービスです。　障害の通報から修理完了までの時間が最大66％^※1 に短縮され、初回問題解決率95％^※1 を実現しています。
ご利用中のお客様の約84％^※1が従来の電話サポートよりも満足度が向上したと回答しています。

※1 : HP調べ

「HP Insight Remote Support ソフトウェアで、システムの障害が24時間365日自動通報され、時間と費用を節約できます。問題をすばやく検出し、解決することで業務の中断も回避できます。サービスコールが自動的に開始されるため、煩雑な作業から解放されて他の業務に集中できます」 （公共機関のお客様）

「HP Insight Remote Support を使用する前は、数名のスタッフがシステムログの調査にかかりきりでした。今では、そのような業務から解放され、計画や実装、そして新しいシステムのインストールに時間を割くことができます。　スタッフに考える時間が生まれたのです」 （通信キャリアのお客様）