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【無償】HPE通報サービス:お使いの製品の障害を自動通報

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HPE通報サービス(HPE Insight Remote Support)とは?

HPE通報サービスは、サーバー、ストレ―ジ、ネットワーク製品のハードウェア故障イベントを24時間日本ヒューレット・パッカードに自動通報するサービスです。 お客様のシステムの運用監視において、潜在的なハードウェアの問題を、当社からお客様へ電話でご連絡することで、お客様にお手間をおかけすることなく、短時間で確実に問題を解決し、保守対応時間の大幅な削減を実現します。   HPE通報サービス導入キャンペーン

HPE Insight Online ダイレクトコネクト



HPE通報サービスとHPE Insight Online で管理性がさらに向上します

HPE Insight RS 7ソフトウェアおよびHPE Insight Online ダイレクトコネクトでは、HPE ProLiant Gen8/Gen9サーバーをはじめとする多くの当社製品の様々な情報をHPE Insight Onlineに表示させることが可能になります。HPE Insight Onlineは、HPEサポートセンターの新たなメニューとして追加され、HPE Insight RS 7やHPE Insight Online ダイレクトコネクトで取得した当社製品の構成情報、通報されたイベントの対応状況、さらには、当社の標準保証やサポートサービスなどの契約情報を表示することが可能になり、お客様のIT環境の一元管理を実現します。HPE Insight Onlineについてはこちらをご覧ください。


安全なインターネット接続のセキュリティについて

インターネット・バンキングで利用されている業界標準のセキュリティ技術 SSL(httpsプロトコル)を利用して通報します。
 ・お客様サイトから外向けの接続の確立のみで外部からお客様サイトへの接続はありません。
 ・外向けの接続先は当社のみで、接続に当たりデジタル証明書による認証を実施します。
 ・システムの故障や予兆のイベント情報と連絡先情報のみを暗号化して通報します。
 ・お客様のアプリケーションデータや業務データなどは、一切送信されません。


今すぐインストールしてみる

HPE Insight Online ダイレクトコネクト
HPE ProLiant Gen8/Gen9サーバー単体のみをご利用のお客様は、iLO4から当社への直接通報をご利用頂けます HPE Insight Online ダイレクトコネクト
  HPE Insight RS 7
HPEのサーバー、ストレージ、ネットワーク製品をご利用のお客様はこちらから HPE Insight RS 7

HPE Insight RSA 5.x は2016年3月1日をもってサポートを終了しました。

サポートサービスでさらに安心(こちらをクリック) ≫

HPE通報サービスは、製品の標準保証期間内※1 からご利用いただくことができる無償※2 のサービス。障害対応の応答時間やサービス内容は、ご契約いただいている保守契約に準拠するため、 (オンサイトを含む)ハードウェアサービスなどのサポートサービスのご購入をおすすめいたします。

※1 : オンサイトサービス対象期間内に限ります
※2 : 当社サポートパートナーが、当社製品の保守をしている場合、HPE通報サービスのご利用に関しては、該当のパートナーにご確認ください。

HPE通報サービスをご利用いただいているお客様の声

HPE通報サービスは、世界中で230万台以上のサーバーで利用実績のあるサービスです。 障害の通報から修理完了までの時間が最大66%※1 に短縮され、初回問題解決率95%※1 を実現しています。
ご利用中のお客様の約84%※1が従来の電話サポートよりも満足度が向上したと回答しています。

※1 : 当社調べ

(通信・メディア系のお客様)
「これは、本番稼働がスタートしてから非常に強く実感しているのですが、HPE ProLiantサーバーGen8の特長の一つでもあるiLOとHPE Insight RSソフトウェアの連携によるHPE 通報サービスは、運用管理や障害対応のプロセスを劇的に変える力があるということです」
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(医療関係団体のお客様)
「HPE通報サービスは小さなエラーでも、それが発生した時点でお客様と日本ヒューレット・パッカードにメールで通知してくれます。ほぼリアルタイムにトラブル発生を認識できれば、その後の対応も迅速に行えるはずです」
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(製造系のお客様)
「HPE通報サービスが役立っています。以前であれば、万が一トラブルが起きても、研究所に居ないと把握できませんでした。しかし、メールの通知でどこにいても稼働状況が分かります。迅速なトラブル対応が可能になり、研究員に迷惑をかけないかと心配せずに済むため、気持ち的に楽になりました」
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HPE通報サービスに詳しいエンジニアから、
ご連絡させていただきますので、お気軽に
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