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HP通報サービスは、世界中で25万台以上のサーバで利用実績のあるサービスです。障害の通報から修理完了までの時間が平均で20%短縮※1 され、ご利用中のお客様の約84%※1が従来の電話サポートよりも満足度が向上したと回答しています。
HP通報サービスは、製品の標準保証期間内※2からご利用いただくことができる無償のサービス。
HPのWebサイトから無償ダウンロードすることで、いつでもご利用可能です。
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| ※1: |
HP調べ |
| ※2: |
オンサイトサービス対象期間内に限る |
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HP通報サービスは、ハードウェアに発生した障害を検知し、24時間HPへ自動通報するサービスです。ご契約のサービス時間帯に応じて、HPからお客様へ電話連絡。CE派遣など、必要な措置を行い問題解決にあたります。これによりお客様は連絡の手間が減るだけでなく、障害の未然防止や、障害復旧の時間短縮が可能になります。 |
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Remote Support Pack（RSP）は、HP SIMのプラグインを利用したサービスです。障害検知と自動通報機能に加え、保守サービスを含めたシステムの一元管理が可能です。 |
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HP ISEEは、ハードウェア障害の検知とHPへの自動通報機能を備えた通報サービスです。 HPのサーバー製品、ストレージ製品を幅広くカバーいたします。 |
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