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ハードウェアに対するサポート
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ハードウェアオンサイト |
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HP製およびHPがサポートするサードパーティ製のハードウェアに対する高品質のリモート障害診断とオンサイト・サポートを提供し、システムのアップタイムと生産性の向上を図ります。 |
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ハードウェアオフサイト |
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HP製のハードウェア製品に対して障害の診断と修理を行います。製品により、HPが不調の製品をお引取するクーリエと、お客様からHP指定の修理センターに不調の製品をお送りいただくセンドバックがあります。 |
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ハードウェアエクスチェンジ |
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ハードウェアエクスチェンジは、ハードウェアの障害時に交換用のハードウェアをお客様へ送付します。オンサイトサービスに代わる低コストなサービスです。 |
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ソフトウェアに対するサポート
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ソフトウェアサポート |
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ソフトウェアサポートは、HP製ソフトウェアおよび一部のサードパーティ製ソフトウェアに対し、技術支援と新バージョンへのアップデートを提供します。 |
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ソフトウェアテクニカルサポート |
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HP製ソフトウェアおよび一部のサードパーティ製ソフトウェアに対する技術支援を提供します。 |
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ソフトウェアアップデート |
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HPからソフトウェア新バージョンがリリースされる際に、お客様のシステム管理者は、ソフトウェアとマニュアルの新バージョンを利用できるようになります。 |
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コラボサポート(New) |
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コラボサポート |
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ProLiant上で、特定のISV製品の他社保守をご利用のお客様向けハードウェアサービスです。ハードウェアサポートに加えて、ソフトウェアの問題解決支援を含み、お客様のシステム運用を支援いたします。 |
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ミッションクリティカル&
プロアクティブサービス
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クリティカルサービス |
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ミッション・クリティカルなシステムでも安心してお使い頂けるサービスです。
万が一のシステムダウン時の迅速な復旧に加えて、予防保全活動により、システムの可用性向上が向上します。 |
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クリティカルアドバンテージ |
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X86サーバー仮想化環境をより効果的に運用いただくために設計されたサービスです。迅速な障害対応に加えて、障害を未然に防ぎ、仮想化環境のパフォーマンスと可用性を向上するための情報提供と助言、技術支援を提供します。 |
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プロアクティブ24 |
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HP-UXまたはWindowsの技術に関して経験豊富なエンジニアがお客様のITインフラストラクチャの運用と技術に対する支援を行います。 |
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プロアクティブケア(New) |
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X86サーバーでの潜在的な問題を回避するプロアクティブサービスと、複雑な仮想化環境の障害の切り分けをより簡単に解決するためのサービスです。
リモートサポートテクノロジーとリモートからのサポートを主体とすることで、より安価で付加価値の高いサポートを提供します。
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プロアクティブセレクト |
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テクノロジーへのROI（投資回収）を早めるための技術的専門知識とベストプラクティスを提供します。
※このサービスはプロアクティブサービスのみで構成されます。 |
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