 |
≫ |
|
|
|
|
Microsoft-HPジョイントサポートはマルチベンダ環境の企業を対象に、MicrosoftとHPが共同でサポートサービスを提供するジョイントサービスです。マルチベンダ環境のサポート実績を誇るHPと製造元であるMicrosoftが共同でサービスを提供することにより、製品ごとに異なっていた窓口の一本化が可能となり、問題解決のスピードアップとシステム可用性の向上、TCOの削減を併せて実現することができます。 |
|
|
|
- テクニカルアカウントマネージメント
高いスキルを持ったエンジニアがお客様専任のテクニカルアカウントマネージャ（TAM）としてアサインされます。TAMはお客様のシステムの運用を強力にサポートします。
・サービス開始時にオリエンテーションを実施します。
・お客様運用環境プロファイルを作成、Microsoftのエンジニアと共有し問 題解決のために
活用します。
・毎月サービス内容を要約したレポートを作成し提示します。
- ソフトウェアテクニカルサポート
Microsoft及びその他各社のソフトウェア製品に対して、Microsoftを始めソフトウェア開発元との協力の下、運用に関するサポート・問題解決のサポート・インストレーションのサポートを提供します。
- Microsoft Premier Online
MicrosoftのWEBサイトにて、最新の技術情報や問題解決のための各種情報を提供します。
- Microsoft TechNet Plus
技術情報、リソースキット、最新の修正モジュール（サービスパック、パッチ）最新のドライバーを含む情報リソースをCD-ROMにて定期的に提供します。
- Workshop（別途有償）
Microsoftのエンジニアが提供するWorkshopです。お客様のご希望に応じた内容をご用意します。内容によって費用が変わりますので、別途ご相談下さい。
|
|
印刷用画面へ
