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HP教育サービスが考えるトレーニング体系と最適なタイミングを紹介します。
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| Phase 1 〜 プロジェクト立上げ 〜 |
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- 目的の明確化
ビジョン、あるべき姿を明確にして、何のためにそれを実施するのか定義する必要があります。
- コミットメント
シニアマネジメントのコミットメントを得る必要があります。
- コアメンバー選出
コアメンバーを選出し、プロジェクトの立上げをします。
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| Phase 2 〜 計画立案、実装 〜 |
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- アセスメント
現状分析をして、ITILベストプラクティスと描いたあるべき姿とのギャップを把握します。
- 計画立案
スコープ、ゴール、プロセスオーナー、役割と責任、重要業績評価指標（KPI）、プロセス設計、リソースなど実装に必要となる計画立案をします。
- 実装
計画立案したものをもとに、ツールやプロセスを実装していきます。
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| Phase 3 〜 展開、継続的改善 〜 |
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- すべてのITスタッフへの展開
サービスカルチャ構築、設計したプロセスやツールをすべてのITスタッフに展開していきます。
- 継続的改善
継続的改善プログラムとして、サービスマネジメントへの取り組みを定着させていきます。
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HP教育サービスはお役に立てるソリューションを提供します
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HPは、EXIN International / ISEBからACP(Accredited Course Provider)として認定されています。
また、OGCのITIL Foundationコース品質基準では、最低18時間のトレーニングを行うことを定めています。
HPでは、この品質基準に従って3日間での「公認トレーニング」を実施しています。品質基準を満たすとともに、さらにSimulation Workshopを行うことで、プロセス間の連携やコミュニケーションの重要性、リーダーシップなど、講義だけでは絶対に身に付くことができないITサービスマネジメント実践の重要成功要因を自ら気づき学ぶことができます。
また、このWorkshopは、チームビルディングやサービスカルチャ構築にも利用することができます。 |
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HPでは、ITIL Foundation認定コースの他に、実務者（プロセスオーナ）向けPractitioner認定コースやサービスマネジャ向けManager認定コースなど、ITサービスマネジメントの幅広い人材育成のサポートを行っています。
また、コンプライアンス/ITガバナンス/情報セキュリティといった、今後のITサービスを提供する上で必要不可欠となる教育コースも各種実施しています。
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