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| HF421S |
ITIL ファンデーション ＜含認定試験＞ 最新版（ITIL 2011）対応
【PDU,CPE対象】
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| 3日間( 10:00 〜 18:30 ) |
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￥168,000 （税抜￥160,000） |
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スケジュール表はこちらから
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2013年4月24日より、最新版（ITIL 2011）に対応します。
ITILをベースとしたITサービスマネジメントの基礎を多数の事例を用いてわかりやすく解説します。
サービスのライフサイクル、プロセス、組織の能力など、サービスプロバイダの競争力を強化するために活用できるサービスマネジメントのベストプラクティスを習得できます。
カーレースをシミュレーションしたワークショップでは、受講生はITILを実践して、レースチームを勝利に導かなければなりません。
参加型の体験学習と理論的知識の組み合わせにより、より高い学習効果が得られます。
スマホで使えるeラーニング問題集で、試験対策を大幅に効率化できます。
コースの最終日に、ITIL ファンデーション認定試験を実施します。
ITIL 2011とは：
最新版のITILです。英語版のITIL 2011のコア書籍は2011年7月29日に出版を開始しています。
2013年の3月、コア書籍の日本語訳が完了し、日本語試験が順次リリースされます。
HP教育サービスでは、試験の日本語化に応じて試験付き認定コースをITIL 2011に対応させていきます。
次の目的で、ITIL V3が更新されました。
- エラーと矛盾の解決
- 明瞭さ、一貫性、正確さ、網羅性の改善
- わかりやすさの追求
- サービス・ストラテジの見直し。概念の説明を改善し、可能な限り明瞭かつ簡潔にします。
概念の単純化ではありません。
原則として、V3などの番号は付けないようになりました。更新前のドキュメントと区別する場合は、以前の版をITIL 2007、更新後をITIL 2011と呼びます。
既存の認定資格保持者が、再度試験を受験する必要はありません。資格は維持されます。
大幅な内容の更新はないため、ITIL 2007からITIL 2011へのブリッジ研修はありません。
再試験に関するご注意）
2013年4月23日以前にITIL®ファンデーションをご受講された方が、再試験をお申込みになる場合は、HF421MではなくH1846Mをご利用ください。
HF421Mは2013年4月24日以降はITIL 2011対応試験となります。ITIL 2007対応の再試験はH1846Mとして9月までご提供する予定です。
なお、2013年4月23日以前にITIL®ファンデーションをご受講された方がITIL 2011のHF421Mをご受験される場合は有料となります。
同様に、2013年4月24日以降にITIL®ファンデーションをご受講された方がITIL 2007のH1846Mをご受験される場合も有料となります。
資格取得応援します！合格するまでHPで開催する再試験を受験できます。
不合格になってしまった方は dl1.cec@hp.com までその旨ご連絡ください。
（ただしHP本社、西日本会場でコースを受講された方に限ります）
PDU/CPEクレジットポイント申請可能コースです。詳しくはこちら
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| ITコンピュータ環境の知識と経験 |
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| ITスタッフ、システム/ネットワーク管理者、ITに関わる管理職および上級マネージメント |
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- プラクティスとしてのサービスマネジメント
- サービスオペレーション
- 継続的サービス改善
- サービストランジション
- サービスデザイン
- サービスストラテジ
- ITIL資格スキーム
- ITIL ファンデーション認定試験対策
- ITIL ファンデーション認定試験
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HPのITIL®ファンデーション研修では、試験合格のためのサポートを充実させています。
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HPの講師は全員エキスパート資格を持つ認定トレーナです。熟練した講師が、重要ポイントや問題の考え方や解き方のコツを分かりやすく伝授します。 |
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独自のデータベースにより、学習者が間違いやすい問題や傾向を詳細に把握しています。きめ細かい模擬試験問題の解説を行います。 |
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eラーニングを活用した試験対策サービスにより、場所と時間を選ばない効率的な試験準備が可能です。
※eラーニングは無料でご利用いただけます（スマートフォン、携帯電話、PCで利用可能）。 |
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万が一試験に落ちてしまった時に備え、合格するまで再試験は無料です。 |
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充実した補助資料で、さらに踏み込んだ深い学習もご支援いたします。 |
※再試験は当社のITIL®ファンデーション研修を受講いただいたお客様のみが対象です。
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HPのITIL®ファンデーション研修の受講期間中、オンラインでの試験対策サービスをご利用いただけます。
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以下のWebブラウザが利用できるので、時間と場所を選びません。
・iPhone/iPad、Android、PC、携帯 |
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好きなタイミングで中断、再開できます。例えば、帰宅時の電車で途中まで実施して、ご自宅で再開できます。 |
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模擬試験により、合否判定や力試しが可能です。 |
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問題集機能により、弱点把握と克服が効率よく行えます |
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重要語句や文章を効率よく復習できます。 |
※合否判定はあくまでも目安です。
※本サービスは当社のITIL®ファンデーション研修を受講いただいたお客様のみがご利用いただけます。
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サービスマネジメントのメリットは明らかですが、これを初心者に納得してもらうのは簡単ではありません。理論を説明するだけでは、実感がわかないからです。The Race to Results Service Management シミュレーションに参加することで、誰もが楽しみながらサービスマネジメントのメリットを体験し、実感することができます。
The Race to Results Service Managementは、カーレースのシミュレーションをベースにしたワークショップです。参加者はビジネスチームとITチームに分かれます。ビジネスチームは4台のレースカーをワールド・チャンピオンシップに参加させ、勝利することで収入を得ます。各レースカーは多数のITサービスによって支えられており、ITチームがこれをサポートします。ITサービスに障害が発生すると、レースカーのスピードが落ち、順位が下がっていきます。順位によって収入が増減するため、障害の早期解決がビジネスチームの業績を左右します。ITチームの責任は、ITILを実践し、高い費用対効果を維持しながら、いち早く障害を解決してビジネスチームを成功に導くことにあります。1レースは25分間、リアルタイムに進みます。一瞬の判断ミスにより、収入が大きく下がってしまうこともあります。
ファンデーションコースでは、レースは3回行われます。作戦会議 → レース本番 → レビュー → 改善といったサイクルを繰り返すことで、数多くの気付き、プロセスの実践、ITILのメリットの実体験、そして成熟がもたらされます。 |
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シミュレーションでは、以下の機能とプロセスを実践します。
- 【機能】サービスデスク、技術管理、IT運用管理
- 【プロセス】可用性管理、サービスレベル管理、キャパシティ管理、変更管理、ナレッジ管理、構成管理、インシデント管理、問題管理、イベント管理、サービスポートフォリオ管理、財務管理、サービスカタログ管理、ITSCM
シミュレーションの実施の様子を動画でご覧ください（英語） |
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