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| HF421S |
ITIL V3 Foundation for IT Service Management ＜含認定試験＞ |
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| 3日間( 10:00 〜 18:00 ) |
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￥205,800 （税抜￥196,000） |
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IT Infrastructure Library (ITIL) Version 3をベースとしたITサービスマネジメントのコンセプトを解説します。
ITサービスマネジメント・ライフサイクル、およびサービスとして顧客に価値を提供するための組織の能力についても解説をします。
このコースは、エキサイティングなRace to Results Service Managementシミュレーションを体験しながら、
実践的でインタラクティブなトレーニングにより、ITSMの基礎理論を学習しITサービスマネジメントのFoundation認定取得に向いています。
3日間のうち70%が講義、30%がシミュレーションワークショップとなります。
またコースの最終日には、ITIL V3 Foundation認定試験が受験できます。 |
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| ITコンピュータ環境の知識と経験 |
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| ITスタッフ、システム/ネットワーク管理者、ITに関わる管理職および上級マネージメント |
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- Service Management as a Practice
- Introduction to IT Service Management
- ITIL introduction
- Service Lifecycle
- Introduction of the lifecycle stages
- Key Principles, Models and Concepts
- Introduction to key principles, models and concepts
- Concepts, Roles and Functions
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation
- Continual Service Improvement
- Technology and Architecture
- Architecture and technology to manage the Services
- ITIL® Qualification Scheme
- Revision and Mock Examination
- ITIL V3 Foundation Certification exam
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