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HH870S
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速習Microsoft Dynamics CRM 2011アプリケーション 〜MB2-868対応〜 |
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| 3日間( 9:30 〜 17:30 ) |
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￥157,500 （税抜￥150,000） |
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| Microsoft University Server製品、その他Server製品関連研修コース |
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Microsoft Dynamics CRM 2011 アプリケーションをユーザーの立場で利用する方法を学習します。
このコースでは、ユーザーインターフェイスとアプリケーションの機能を重点的に説明します。具体的には、営業、マーケティング支援、サービスなどの主要機能について学習します。 |
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- 顧客関係管理に関する実務的な知識があること
- ビジネスプロセスの概略を理解していること
- Microsoft Windowsに関する実務的な知識があること
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| Dynamics CRM 2011のアプリケーション機能の基礎知識を習得する必要のある方 |
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- Microsoft Dynamics CRMでの営業プロセスの概要
- 製品カタログに関する作業
- 受注処理
- 分析、レポート、および目標
- クローズド ループ マーケティングの概要
- マーケティングキャンペーンの実装と管理
- 分析、レポート、および目標
- サービス管理の概要
- サポート案件と契約に関する作業
- サポート情報の使用
- チームおよびキューに関する作業
- 分析、レポート、および目標
- サービスのスケジュール設定の概要
- サービスのスケジュール設定のシナリオとプロセス
※本コースはグローバルナレッジネットワーク株式会社主催コースです。 |
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