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U8687S
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ITIL manager in ITSM for Service Support
*2： PMI（Project Management Institute）認定コースとして、PDU（カテゴリ3）が25.25ポイント取得できます。
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| 5日間( 10:00
〜
18:00 ) |
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￥420,000 （税抜￥400,000） |
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スケジュール表はこちらから
≫ コースお申込フォームへ
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本コースはITSMモデルにおけるサービスサポートについてより深く学ぶためのコースです。ITILプロセスにおけるサービスマネージャの役割とは何かについての理解が深まります。またIT部門の効率の向上を果たす為のサービスマネージャの役割についても学びます。
コースは60％の講義と40％の演習から成ります。
このコースはManager Certificate in ITSM exam 資格取得のための必須コースとなっています。
★このコースを受講するとPDUポイントが取得できます
詳細は、こちら |
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・Foundation Certificate in ITSM exam認定を取得済みか、または、それと同等の知識をお持ちの方
・1年以上のIT管理経験者（2年以上が望ましい）
※コース初日にFoundation Certificate in ITSM examの認定書をお持ちの方はコピーをご提出いただきますので必ずご持参ください。
また、事前課題のご連絡をさせていただきますのでお申込の際メールアドレスを必ずご記入ください。
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| ITサービス組織のマネージャ。システム、ネットワーク責任者。システムコンサルタント。
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- サービス管理概要
- サービスデスク
- インシデント管理
- 問題管理
- 構成管理
- 変更管理
- リリース管理
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