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| U8688S |
ITIL V2 マネージャ サービスデリバリ
（事前オリエンテーション付き）
本コースは終了しました。
50％割引（V3マネージャブリッジ20%割引申込書付き）キャンペーンも終了しました。 |
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| 5日間( 10:00 〜 18:00 ) |
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￥420,000 （税抜￥400,000） |
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| 本コースは終了しました。 |
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ITSMモデルにおけるサービスデリバリについてより深く学ぶ、マネージャ向けのコースです。
ITILプロセスにおけるサービスマネージャの役割とは何かについての理解が深まります。
このコースはITIL V2 マネージャ サービスデリバリ認定試験を受験するための必須コースです。
※ITIL ファンデーションの認定証のコピーを提出していただきます。
PDU/CPEクレジットポイント申請可能コースです。詳しくはこちら
本コースでは、実施の1週間ほど前にオリエンテーション（1日）が実施されます。日程は、スケジュール表をご覧ください。
オリエンテーションでは、マネージャ試験の説明、V2 ファンデーションの復習や勉強方法のアドバイスなどを行い、合格に向けた学習を強力に支援します。参加は必須ではありませんが、強くお勧めいたします。
オリエンテーションの参加は無料ですが、「ITIL V2 マネージャ サービスデリバリ（ITIL manager in ITSM for Service Delivery）」（U8688S）にお申込いただいた方のみご参加いただけます。
「ITIL V2 マネージャ サービスデリバリ」（U8688S）をお申込いただいた方には、試験事務局よりメールにてご案内をいたします。このメールへの返信にて参加のお申込となります。Web、FAX、電話などによるお申込手続きは必要ありません。
カタログデータシート  サイズ：776KB |
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・ITIL v2 ファンデーション認定資格を取得済みの方
・1年以上のIT管理経験者（2年以上が望ましい） |
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| ITサービス組織のマネージャ・システム、ネットワーク責任者・システムコンサルタント |
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- イントロダクション
- ケーススタディ、赤本（サービスデリバリ）の配布
- V2 Foundationの復習（サービスデリバリの内容）
- コースと試験についての説明
- 勉強方法のアドバイス
- カレンダー形式の学習計画の作成
- マネージャ試験までのマイルストーンの説明
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- サービスレベル管理
- ITサービス財務管理
- キャパシティ管理
- 可用性管理
- ITサービス継続性管理
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