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| UC412S |
Planning & Implementing ITSM（ITサービスマネジメントの計画と実装） |
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| 3日間( 10:00 〜 18:00 ) |
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￥205,800 （税抜￥196,000） |
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| このコースは、ITILの理論について既に学習し、その学んだことを実現するために直面している、
立ち向かわなければならない数多くの課題について取り扱います。それは、民間部門および公共部門の両方にサービスマネジメント
のプロセス、ツール、および教育を実装してきたITサービスマネジメントのプロフェッショナルの大規模な経験に
基づいています。この3日間コースは、ITILで概説され多数のITサービスマネジメントのプロジェクトで立証されるように、
全体の実装ライフサイクルを含んでいます。 |
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・｢ITIL Foundation for Service Management」を受講済みでFoundation認定を取得済みの方、または、
同等の知識を有する者
・すくなくとも2年以上の実務経験と、ITサービスの提供またはサポートに影響を与える技術的な決定をする責任を持っている方 |
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| ITマネージャ、プログラムマネージャ、プロジェクトマネージャ、プロセスアーキテクト、ITSMコンサルタント |
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- ITSMプロジェクトのビジョンと目的を設定する
- 現在の状況をアセスメント評価
- 測定可能で達成可能な目標設定
- 実装計画と実行
- ソリューションの進行中マネジメント
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