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コースコード コース名
YS61202

CS カウンセラー セールス
顧客の買わない理由を克服する〜セールスプロセス推進スキル〜
日数   受講料
2日間( 9:00 〜 18:00 ) ¥98,000(税抜)
カテゴリ名  
プロフェッショナルスキル研修コース
スケジュール
スケジュール表はこちらから
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概要
事業環境・競合環境は大きく変化し続けています。変わっていく環境に対応した製品・サービスそのものによる差別化が難しくなっている今日では、顧客との接触局面での差別化がより重要視されるようになってきています。こうした状況の中で自社の競争優位の源泉は営業担当者の活動そのものにあります。
お客さまから選ばれる営業担当者とは、「お客さまの立場に立ち、常にお客さまの期待やニーズに関心を持ち、お客さまの期待を上回る価値を提案に付加することができる営業担当者です。言い換えれば、お客さまの手をとって自社との取引へ道案内のできるカウンセラーなのです。この「CS - カウンセラー・セールス」は、営業担当者に求められる極めて重要な概念やスキルを体系的に身につけるコースです。
前提条件
特になし
対象者
営業担当者、営業管理者
コース内容
  1. オリエンテーション
    • 4つの買わない理由とセールスプロセス

  2. 信頼関係を作る
    • 不信とは
    • 不信の顧客の徴候
    • 把握
    • 「信頼関係を作る」スキルを修得する

  3. 問題を認め合う
    • 不要とは
    • 不要の顧客の徴候
    • 原因の把握
    • 「問題を認め合う」を修得する

  4. 解決策を示す
    • 不適とは
    • 不適の顧客の徴候
    • 原因の把握
    • 「解決策を示す」スキルを修得する

  5. 決断を勧める
    • 不急とは
    • 不急の顧客の徴候
    • 原因の把握
    • 「決断を勧める」スキルを修得する

※本コースはウィルソン・ラーニング ワールドワイド株式会社主催コースです。

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