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コースコード コース名
HF412S
[新コース]ITIL® 概要 (2011 Edition対応)
【PDU対象】
日数   受講料
1日間( 10:00 〜 18:30 ) ¥31,500  (税抜¥30,000)
カテゴリ名  
ITIL/ITSM研修コース
スケジュール
スケジュール表はこちらから
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概要
ITIL 2011対応:
ITIL 2011のライフサイクルをベースにしたITサービスマネージメントの概念を1日で解説します。
サービスマネジメントの利点や原則、プロセス、機能などを短期間で理解できます。
ITIL 2011に対応していますが、ITIL 2007と2011の差分だけを解説するコースではありません。

PDU/CPEクレジットポイント申請可能:
PDU/CPEクレジットポイント申請可能コースです。詳しくはこちら。

ITIL 2011Editionとは:
最新版のITILです。2011Editionのコア書籍は2011年7月29日に出版を開始しています(英語版)。
次の目的で、ITIL V3が更新されました。
  ・エラーと矛盾の解決
  ・明瞭さ、一貫性、正確さ、網羅性の改善
  ・わかりやすさの追求
  ・サービス・ストラテジの見直し。概念の説明を改善し、可能な限り明瞭かつ簡潔にします。
   概念の単純化ではありません。
原則として、V3などの番号は付けないようになりました。更新前のドキュメントと区別する場合は、以前の版をITIL 2007、更新後をITIL 2011と呼びます。
既存の認定資格保持者が、再度試験を受験する必要はありません。資格は維持されます。
大幅な内容の更新はないため、ITIL2007から2011へのブリッジ研修はありません。
コア書籍の日本語版は2012年末以降リリースの予定です。それに合わせて、試験の日本語化が開始される予定です。

HP教育サービスでは、試験の日本語化に応じて試験付き認定コースを2011Editionに対応させていきます。

前提条件
ITコンピュータ環境の基本的な知識が望ましい。
対象者
ITIL認定資格は必要ではないが、ITIL/ITSMの概念を知っておきたい営業の方、マネージャの方。これからITSM業界で働く新人の方。
コース内容
  1. ITILの紹介
  2. プラクティスとしてのサービスマネジメント
  3. サービスライフサイクル
     ・サービスストラテジ
     ・サービスデザイン
     ・サービストランジション
     ・サービスオペレーション
     ・継続的サービス改善
  4. 技術とアーキテクチャ

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