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スケジュールと申し込み ITIL/ITSM研修コース
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コースコード HF412S
日数(開始時間〜終了時間) 1日間( 10:00 〜 18:00 )
実施方法 ・クラスルーム (HP本社)
1社研修・オンサイト研修
受講料 一社向け研修です。お問い合わせください。

コースの特徴

  • ITILの概要を1日で網羅します。
  • 世界中で実施実績のあるHPオリジナルテキスト日本語版を使用します。
  • 最新版(ITIL® 2011Edition)に対応しています。
  • ITILの認定試験には対応していません。

コースの概要

ITILのライフサイクルをベースにしたITサービスマネージメントの概念を1日で解説します。
サービスマネジメントの利点や原則、プロセス、機能などを短期間で理解できます。
PDU/CPEクレジットポイント申請可能コースです。詳しくはこちら

前提知識

  • ITコンピュータ環境の知識と経験

主な対象者

  • ITIL認定資格は必要ではないが、ITIL/ITSMの概念を知っておきたいエンジニア、営業、マネージャの方。これからITSM業界で働く新人の方。

お得な情報

コース目的

このコースを修了すると以下のことができるようになります。:

  • ITILの基本的な考え方が理解できる
  • ITサービスマネジメントに必要な要素を説明できる
  • ITILの概要を把握できる

コース内容

  • ITILの紹介
  • プラクティスとしてのサービスマネジメント
  • サービスライフサイクル
    • サービスストラテジ
    • サービスデザイン
    • サービストランジション
    • サービスオペレーション
    • 継続的サービス改善
  • 技術とアーキテクチャ