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アウトソーシングサービス

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<a href="/info/newsroom/pr/fy2008/fy08-151.html" target="_blank">日本HPのアウトソーシングサービスが「平成20年度優秀カスタマーサポート表彰制度」で受賞</a>

まずは、お客様にとって価値あるソーシングモデルを考えます
企業のビジネス戦略は、業種や分野の違い、ターゲットとするマーケットの違い、そしてビジョンの違いによって千差万別であり、それを支えるIT戦略も決して同じではありません。ITモデルのどこを自社で固めるか、どこに柔軟性を持たせるか、コスト構造をどう変えていくのかといったお客様の戦略に合わせ、HPは価値の高いアウトソーシング サービスを提供します。
HPは、企業ニーズをもとに真に必要とされるアウトソーシングサービスとは何かを定義し、HP アウトソーシング ソリューション ポートフォリオを体系化。各ソリューションやサービスを適切に組合せ、多様な提供形態によって、お客様にとって最適なITソーシングモデルを実現するためのアウトソーシング サービスを提供します。

お客様の戦略実現に向けて柔軟にサービスを提供


企業には固有の課題や要件、目標、ビジネスニーズがあり、それを実現するためのビジネスモデルを支えるITソーシングモデル構築のアプローチも様々です。特定の領域に特化した支援で十分な企業もあれば、IT環境全体の運用支援を求める企業もあります。また、ITシステムやアプリケーションの所有権を保持し、ITスキル、リソースの提供を望む企業があれば、IT環境全てあるいは一部を移譲し、利用価値のみの提供を望む企業もあります。HPは、お客様の要件に合わせてITとビジネスが同期していくために必要とされるタイプとレベルに応じた最適なソリューションを提供します。

柔軟なソーシング関係の範囲 アウトソーシングによるビジネスへの影響

柔軟なソーシング関係の範囲

HPがお客様のIT環境の管理を支援

HPがお客様のIT環境の管理を支援

革新的なテクノロジーとサービス


HPのアウトソーシング サービスでは、マルチベンダー環境においてお客様が利用されている複雑なIT環境を幅広くサポート。HPの革新的な製品とテクノロジー、確立されたサービスメソドロジーや高いサービス品質によって、ITによって引き出されるビジネスの価値を最大化させます。

グローバルスタンダードのITプロセスとベストプラクティスを採用


HPでは、ITサービス管理の世界標準であるITIL(Information Technology Infrastructure Library)をベースにHPが考案したプロセス・ベースのベスト・プラクティス・アプローチである「ITSM」に基づいてサービスを提供します。IT部門の人員、プロセス、テクノロジーに目を向けながら、その変化を管理していくことで、お客様のITソーシングモデルの進化を支えます。

ITのベスト・プラクティス・モデル

ITのベスト・プラクティス・モデル

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HP アウトソーシング サービス ソリューション ポートフォリオ

HP アウトソーシング サービス ソリューション ポートフォリオ
3つのフォーカス テクノロジー
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マネジメント ソリューション(SLMS)

豊富な経験と実績に基づくアウトソーシング サービス

HPのアウトソーシング サービスは、国内外において800社を超えるお客様にご利用いただき高い評価をいただいています。また、HPの大規模な社内情報システムに関する統合、管理、運用経験を通じて培われたノウハウとスキルを活かして、お客様へ均一かつ高品質のアウトソーシングサービスを提供しています。

先進的技術力に支えられたITプロフェッショナルによる万全のサポート体制

4,000名を超える日本のITプロフェッショナル達がワールドワイド65,000名を超えるITプロフェッショナル達と共にお客様へのサービス提供に従事します。経験豊富なソリューションアーキテクトとプロジェクトマネジャーやUNIX、マイクロソフト、オラクル、シスコ、SAP、Linux等のリーディングベンダの製品、技術に精通した各認定エンジニアが、お客様の課題に対して、質の高いサービスを提供します。

業界リーディングパートナーとの強力なコラボレーティブ アプローチ

HPは、様々な業種や分野における多くのリーディング企業と長期間にわたるアライアンス関係にあり、お客様への適材適所のソリューション提供を通じて、お客様のビジネスの成功を強力にバックアップします。またマイクロソフト、オラクル、SAPなどの主要ソフトウェアベンダとのパートナーシップが、数多くの局面で迅速且つ的確な対応を可能にします。

グローバルワイドなサービス デリバリ ケーパビリティ

お客様が、世界中のどの国でビジネスを展開していようと、HPは、一貫性のあるシームレスなグローバルデリバリーモデルによって、最適なサービスを提供します。SEI CMMI Level 3もしくはLevel 5に認定されている、ワールドワイドの各拠点に配置されたサービスデリバリセンタは、その認定基準をも上回る成熟度を持った共通のプロセス、メソドロジーを用いてサービスを提供します。さらに、複数のサービスデリバリセンタ間で横断的にテクノロジー、ITガバナンス、業界・業種固有のナレッジに関する情報やスキルの共有化が図られ、常に先進的なサービスの提供が可能となっています。

一貫性の高いシームレスなグローバル・デリバリ・モデル

一貫性の高いシームレスなグローバル・デリバリ・モデル

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