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お客様のビジネスニーズに沿ったネットワーク運用管理を提供するために、業界のスタンダードとして広く利用されているHP OpenView製品を管理ツールとして使用し、高品質の管理サービスを提供します。
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  ネットワーク運用管理
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  データセンター管理

サービス概要


ネットワーク内の機器の種類や接続状態の把握、機器の増加に伴う管理負担の軽減、障害ポイントの迅速な切り分け。コストを抑えながら最大限のアベイラビリティを実現する、業界標準のネットワーク管理ソリューションであるHP OpenView Network Node Manager(NNM)を利用して、これらのニーズに的確に応えるサービスを提供します。
すべてのネットワーク関連機器はSLAにより定義されたサービスレベルを維持管理するために、HP OpenView Operationsによる監視とサービスデスクを利用したサービスレベル管理、変更管理、構成管理を提供し、サービスレベルの維持を実現しています。
サービスデスクで収集された、個々のインシデント(障害)は、サービスレベル評価の基礎データとして品質改善に利用されます。また、根本的な問題解決や、潜在的な問題の抽出による問題管理を提供します。
これら、ネットワーク管理のソリューションは、アウトソーシングサービスで提供するERPマネジメント、メッセージングマネジメント、サービスデスクなど他のサービスを支えるインフラストラクチャーサービスとして機能しています。これらのソリューションはグローバルで提供することが可能であり、グローバルビジネスインフラの管理を提供します。

メリット


  • 自社内にネットワークエンジニアの確保、育成の必要がなくなり、IT戦略などの自社コア業務にリソースを集中させることが可能となります。
  • お客様のネットワークに関連したリスクの最小化
  • プロフェッショナルによるネットワーク管理サービス

サービスの特徴


  • 常に安定したインフラの提供
  • 24時間 365日のサービス提供
  • CCTA ITIL(Information Technology Infrastructure Library)をベースに開発されたHP ITSM(IT Service Management)参照モデルによる標準化されたプロセスの採用
  • 業界標準のHP OpenView 製品群による高度な監視、運用環境の提供
  • お客様のご要望および環境に合ったネットワークソリューションの提供
  • SLA (Service Level Agreement )定義による明確なサービス品質
ネットワーク運用管理サービス体系

サービス詳細


LAN & WAN 管理(LAN and WAN Management)
 
  • LAN 管理
    小規模、大規模LAN 環境内のネットワーク接続機器を対象とする管理サービスを提供します。
  • 無線LAN 管理
    PC、PDAなどから他のPC、サーバ、ネットワーク機器へ安全に接続するための無線LAN のアクセスポイントの機器管理サービスを提供します。このサービスが対象とする機器の種類はワイヤレスLAN アクセスポイントとそのアンテナです。
  • ルータ管理
    WANで使用されるルータの管理を提供します。IPベースのルータが標準で、他のプロトコルはオプションとなります。
  • WAN 帯域管理
    WANの帯域幅を最適化するサービスを提供します。これにより、アプリケーションのパフォーマンスの低下を回避し、システムアベイラビリティを高めることができます。
  • キャリアコントロール
    お客様とキャリアとの間で発生する煩雑な調整事項を代替し管理します。キャリア障害発生時などのコール作業、復旧進捗管理、障害報告請求管理なども含まれます。
  ネットワークアプリケーション管理(Network Application Management)
 
  • DNS 管理
    DNS サーバ、DNS アプリケーション、ホストテーブル、MX レコードの管理やドメイン名登録、定型作業手順の変更要求などの管理サービスを提供します。
  • DHCP 管理
    DHCP サーバ、DHCP アプリケーションなどの管理サービスを提供します。
  ネットワークセキュリティ管理(Network Security Management)
 
  • ネットワーク不正侵入検知(NIDS)
    お客様ネットワーク環境への不正侵入を検知します。自社セキュリティソリューション、HP セキュリティパートナリング(セキュリティベンダー提携)により最適なサービスを提供します。
  • 脆弱性調査(Vulnerability Scanning)
    予め決められたお客様ネットワーク環境を規則的、自動的にスキャンします。このサービスには、UNIX、NT、他のネットワーク機器の脆弱性のスキャンが含まれます。定期的なアセスメントが実施され、スキャンの結果がレポートされます。
  • ファイアウォール管理
    Cisco、Checkpointなどファイアウォール機器の運用管理サービスを提供します。
  ルール変更、セキュリティパッチ適用、ログ管理
 
  • Web フィルタリング管理
    WebSense などのツールを使用したコンテンツフィルター管理サービスを提供します。
    (機能的に類似しているProxy によるフィルタリング管理も提供可能です。)
  • 拠点間インターネットVPN接続管理(Edge-to-Edge VPN)
    インターネットVPNで接続される拠点間ネットワークの接続を管理します。VPN はファイアウォール上で構成されるため、ファイアウォールの管理も含まれます。
  • リモート接続管理(End-to-Edge VPN)
    インターネットVPNを使用したリモートアクセス環境全般を管理します。
    (このサービスはクライアントやNortel、Cisco、Microsoft等の機器やテクノロジーを利用します。)
  インターネット接続管理(Internet Connectivity Management)
 
  • インターネット接続管理
    インターネット接続(ISP 経由でのお客様社内ネットワークとの接続)を管理します。このサービスは回線利用率のレポート、IP アドレス空間管理などを含みます。
  • ローカルロードバランシング管理
    社外向けWeb システムの可用性を高めるレイヤー4 スイッチング(ロードバランサー)を管理します。
  • Web キャッシング管理
    外部へのウェブ参照や内部へのウェブアクセスのパフォーマンスを改善するのに用いられるキャッシングアプリケーション(Proxyなど)のインフラの運用管理を実施します。
  IP テレフォニー管理(IP Telephony Management)
 
  • IP PBX 管理
    Voice Over IP ネットワークの基本的テレフォニーサービスとして、Cisco Call Manager(CCM)を管理します。オプションとして、トラディショナルなPBX 環境、ボイスメールのゲートウェイ管理もサポート可能です。

本サービスを支えるツール(OpenView Network Node Manager)


ネットワークの安定的な稼働を保障するために、HP OpenView Network Node Manager(以下NNM)を用いてネットワーク障害を事前に検知・管理し、自動化されたプロセスおよび手動プロセスを統合しながら効率的な管理作業を行います。
ルータなどSNMPを用いて管理することができるネットワーク装置および回線を対象として、稼働率、パフォーマンスおよびエラーを管理します。また、サービス低下を引き起こす可能性のある障害は、その兆候を事前に検知します。
NNMで実際に検知された障害、あるいは予測可能なネットワーク障害の兆候、パフォーマンスの問題に対応して、HP の経験豊富なスペシャリストがタイムリーに問題を処理します。

前提条件


本サービスには、ネットワークの新規構築および再構築は含まれておりません。
サービスポートフォリオ上のネットワークセキュリティ管理に関しては、パートナー企業との協業によってサービスを提供します。

Why HP?


HP は、HP OpenView Network Node Managerを利用した、高度な障害監視、パフォーマンス管理などのノウハウを最大限に利用し、効率的なネットワーク管理サービスを実現しています。世界各国で、650,000のネットワークノードの管理実績および月間 900,000GBのネットワークトラフィックを処理しています。また、アウトソーシングサービスでは、HP 社内システムをアウトソース顧客の一つとして社内ユーザーへのサービスをSLAをもとに提供しています。これらの実績をもとに高品質なサービスを提供します。

導入事例


東急建設様
松井証券様(iDCサービス)(PDF、322KB)
DLJdirect SFG証券様(iDCサービス)(PDF、234KB)
アイアイジェイテクノロジー様(iDCサービス)(PDF、983KB)

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