アウトソーシングサービス 提供サービス

• システム変更等の多様化するビジネスニーズやユーザーニーズへ対応
• システム停止が許されない高品質、高度な技術に対応した運用
• 保守運用費用等の固定費の継続的な低減

このような要求に対応するためにアウトソーシングを利用する場合、検討段階からアウトソーシングの実施目的を明確化し、期待する効果やサービスレベルを策定することが重要です。
しかし、アウトソーシングが初めての経験となる企業も多く、その目的や期待する効果を最初に明確化しなかったために、アウトソーサが提供するサービスレベルと行き違いが生じ、業務開始後にトラブルが発生するケースも少なからず存在します。
これらの問題を回避するためには、アウトソーシングの検討段階から以下のような項目を考慮する必要があります。

• アウトソーシングの目的や効果の明確化
• システム、組織や業務等の情報共有および理解
• 適切なサービスレベルの策定と測定方法の決定

HP が提供するIT マネジメントコンサルティングでは、適切なアウトソーシングの導入ができるように検討段階からお客様を支援します。

IT マネジメントコンサルティングにより

• 現状の運用の状況および課題が明確になります。
• 将来目標とするべきIT 組織の姿が明確になります。
• アウトソーシングの目的、効果および将来目標を明確にします。
• 適切なサービスレベルを定義可能にします。
• アウトソーシングを行うまでの計画が明確になります。

• お客様固有の企業環境に応じた、最適なアウトソーシングスコープの提示
• HP が独自に体系化したアウトソーシング導入の方法論による、既存のビジネスへのインパクトを最小化した移行プランの作成を考慮したアウトソーシング導入計画
• SLA（Service Level Agreement）定義によるサービス品質の明確化

HP アウトソーシングサービスは、社内外の豊富な実績をベースに、お客様のニーズに合わせた安心のサービスを提供します。

• アウトソーシングサービスは、P&Gの約 3,500億円の超大型アウトソーシング案件を初めとし、製造、テレコム、金融各業界のお客様から超大型案件を受注し、最新テクノロジーの採用、および要員の受け入れも含めたストラテジックアウトソーシングサービスを提供しています。
  
  
• アウトソーシングサービスは、ワールドワイドで社員 140,000人以上（国内 6,000人以上）のHP社内のIT部門のアウトソーシングを引き受けています。HPのCIOとアウトソーシングサービスが世界規模でのSLAを結び、それに準拠して各国で均一のサービスを提供しています。この社内ITのアウトソーシングで培ったノウハウを生かし、お客様にサービスを提供する際に、社内ITでの検証済みのサービスをいち早くグローバルに提供することが可能です。