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| PC クライアントマネジメントは、デスクトップ、モバイル、無線デバイス、プリンタ、LAN 、WAN に渡るお客様の分散デスクトップ環境に対する総合的で柔軟なライフサイクル管理ソリューションを提供します。 |
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PCクライアントマネジメントは、デスクトップ、モバイル、無線デバイス、プリンタ、LAN、WANに渡るお客様の分散デスクトップ環境に対する総合的で柔軟なライフサイクル管理ソリューションを提供します。
PC クライアントマネジメントを導入することにより、お客様はクライアント 1台にかかるユニットコストを明確にでき、長期的にデスクトップ環境のTCO削減が可能となります。
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お客様のビジネスニーズに沿ったサービスを提供するために、業界のスタンダードとして広く利用されているHP
OpenView製品群を管理ツールとして使用し、高品質の管理サービスを提供します。
また、すべてのお問合せや問題の解決にあたっては、SLAにより定義されたサービスレベルを維持管理するために、HP OpenView
service deskを利用したサービスレベル管理、変更管理、構成管理を提供し、サービスレベルの維持を実現します。
- 日々、急速に変化するデスクトップ環境での保守・管理を提供します。
- お客様の環境およびビジネス判断の情報源の一つとしてデスクトップ環境の情報を提供します。
- 運用方針や体制、運用作業改善のための定常的なコンサルティングと支援を実施します。
- 標準化されたPC クライアント環境への移行プロジェクト管理と立ち上げを実施します。
- リース管理・保守契約管理・ソフトウェアライセンス管理を実施します。
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- PCクライアントのハードウェア、ソフトウェアを、エンドユーザのニーズを集約しつつ標準化することで、企業のITガバナンスを強化します。
- HPのメーカとしての技術力、大規模なエンドユーザ環境の運用経験、各種先進運用ツールなどをサービスとして統合することで、大幅なコストダウン、TCO削減を実現します。
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PC クライアントマネジメントはサービスデスク（※）を中心としたソリューションです。
HP オペレーションマネジメントセンターからのリモートサービスおよびHP保守サービス拠点からの出張サービスで構成されます。さらにお客様のニーズに応じて、お客様サイトでの常駐型サービスとの組合せも可能です。
本サービスは、以下のキー・コンポーネントから成り立っています。
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PCクライアントのハードウェア、ソフトウェアの資産管理をツールを用いて自動化します。
ソフトウェアのライセンス管理を確実に実施することで社内監査などへの対応を支援します。
また、PCクライアントに関連する各種契約（保守、リース、ソフトウェアライセンスなど）を一括管理します。
PCクライアントハードウェアの標準構成を計画、維持します。 |
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PCクライアントハードウェアの標準構成選定、技術検証を行った上で、PCを調達・供給します。また、お客様に付加価値のある各種ファイナンスサービスを提供します。
このサービスはお客様の増大した資産管理ニーズに応じて提供されます。また税法上の利点に加え、必要に応じてハードウェアとソフトウェアのコストを、リース料などの月々の利用料ではなくサービス費用として扱うことができます。 |
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IMACD （Install、Move、Add、Change、Disposal
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PC クライアントハードウェアに関して、以下のライフサイクルに渡るサービスを提供します。
| 初期導入 |
組立て、ソフトウェアインストール、ネットワーク設定、などのステージング作業 |
資産管理
タグ作成 |
展開前にバーコード管理タグ作成・貼付 |
| 設置作業 |
ステージング後のPC を指定先の現地にて開梱、セットアップ |
| 機器追加 |
メモリ、HDD 、ソフトウェアなどの追加作業 |
| 移動 |
人事異動、退職などに伴う場所の移動、および各種設定のリフレッシュ・再設定、再設置 |
| 撤去 |
不要になったPC の現地からの搬出 |
| 廃棄 |
データ消去および産業廃棄物取り扱い業者への引渡し |
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クライアントのハードウェアとソフトウェアの標準構成を計画、維持・管理することでTCO削減を実現します。
また、必要に応じ、パッチ、バージョンアップなどの更新用マスタデータを作成管理し、ツールを用いて自動・一括配布します。 |
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前提条件となるその他のサービスは以下の通りです。 |
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- サービスデスク
- ネットワーク運用管理、サーバ運用管理、ストレージ運用管理、セキュリティ管理、データセンター管理などのインフラストラクチャー管理サービス
- 最少契約クライアント台数 2,000 台から
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HPは、1989年より、エンド・ユーザ・サポートを展開しており、アウトソーシングサービスは、HP全社をアウトソースお客様の一つとして確実に運用してきた実績を持っています。
サービス実績 |
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- HPは約160ヶ国でマルチベンダサービスを展開
- 1,500万コール対応
- 4,000DB の管理
- 500,000台以上のデスクトップ管理
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