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サービス対象製品（マイクロソフト社）リスト　CS，P24用
（2005.11.21現在）
クリティカル・サービス（CS）、プロアクティブ24（P24）のサービス対象となるマイクロソフト社製オペレーティング・システムならびにサーバ製品は、以下になります。
オペレーティング・システムのうち「OS機能」に記載されたソフトウェアをサポートします。

サポートされるマイクロソフト社製
オペレーティング・システム

 Windows Server 2003 Standard Edition
Windows Server 2003 Enterprise Edition（32bit/64bit）
Windows Server 2003 Datacenter Edition（64bit）

サポートされるマイクロソフト社製
OS機能

 Internet Information Services(Web, FTP)
SMTP Service
NNTP Service
Index Service
FrontPage Server Extensions
証明書サービス
Windows Media Service
Message Queue Service
Active Directory(Windows 2003 DNS server)
分散ファイル・サービス(Distributed File Service)
コンポーネント・サービス
エンタープライズUDDIサービス
リモート・ドキュメント共有(WebDAVリダイレクタ)
インターネット接続共有(ICS)
ICF(Internet Connection Firewall)
POP3(電子メール・サービス)サポート
FAXサービス
ターミナル・サービス用セッション・ディレクトリ

サポートされるマイクロソフト社製
サーバ製品

 Exchange Server 2003 Standard Edition
Exchange Server 2003 Enterprise Edition
SQL Server 2000 Standard Edition
SQL Server 2000 Enterprise Edition
SQL Server 2000 (64bit)
Microsoft社の製品サポート期間に準じます。
Microsoft社の製品サポート提供期間は、メインストリーム　サポート　フェーズまでとなります。

サービス対象製品（Red Hat社）リスト CS，P24用
（2005.09.02現在）
クリティカル・サービス（CS）、プロアクティブ24（P24）のサービス対象となるレッドハット社製オペレーティング・システムは、以下になり、「OS機能」に記載されたソフトウェアをサポートします。

サポートされるレッドハット社製
オペレーティング・システム

 Red Hat Enterprise Linux AP (Advanced Platform) 5
Red Hat Enterprise Linux 5
Red Hat Enterprise Linux AS 4
Red Hat Enterprise Linux ES 4
Red Hat Enterprise Linux AS 3
Red Hat Enterprise Linux ES 3
Red Hat Enterprise Linux AS 2.1
Red Hat Enterprise Linux ES 2.1

サポートされるレッドハット社製
OS製品

 XFree86
Webサーバ(Apache)
SMBサーバ(samba)
DNSサーバ
FTPサーバ
sendmail
プロキシサーバ
DHCPサーバ
NISサーバ
NFSサーバ
※ 各機能に対する技術支援の内容は、製品パッケージに含まれる機能およびソフトウェアに関してレッドハット社作成のドキュメントに記載される範囲内での
　・ソフトウェア・インストレーションのサポート
　・ソフトウェアの機能および運用に関するサポート
　・問題の特定および解決のサポート（ソフトウェア開発元へのエスカレーションを含む）
となります。

レッドハット社の製品サポート期間に準じます。

サービス対象製品（Novell社）リスト CS，P24用
（2008.04.01現在）
クリティカル・サービス（CS）、プロアクティブ24（P24）のサービス対象となるノベル社製オペレーティング・システムは、以下になり、「OS機能」に記載されたソフトウェアをサポートします。

サポートされるノベル社製
オペレーティング・システム

 SuSE Linux Enterprise Server 10

サポートされるノベル社製
OS製品

 XFree86
Webサーバ(Apache)
SMBサーバ(samba)
DNSサーバ
FTPサーバ
sendmail
プロキシサーバ
DHCPサーバ
NISサーバ
NFSサーバ
※ 各機能に対する技術支援の内容は、製品パッケージに含まれる機能およびソフトウェアに関してノベル社作成のドキュメントに記載される範囲内での
　・ソフトウェア・インストレーションのサポート
　・ソフトウェアの機能および運用に関するサポート
　・問題の特定および解決のサポート（ソフトウェア開発元へのエスカレーションを含む）
となります。

サービス対象製品（Oracle社）リスト CS用
（2005.11.21現在）
クリティカル・サービス（CS） for Oracleのサービス対象となるオラクル社製データベース製品ならびにオプション製品は、以下になります。

Oracle Database製品

 Oracle Database 10g R1(10.1.0) Enterprise Edition（EE）
Oracle Database 10g R1(10.1.0) Standard Edition（SE）
Oracle9i Database R2(9.2.0) Enterprise Edition（EE）
Oracle9i Database R2(9.2.0) Standard Edition（SE）
Oracle9i Database R1(9.0.1) Enterprise Edition（EE）
Oracle9i Database R1(9.0.1) Standard Edition（SE）
Oracle8i R8.1.7 (Terminal Release) Enterprise Edition（EE）
Oracle8i R8.1.7 (Terminal Release) Standard Edition（SE）

サポートされるオプション製品

 Oracle Partitioning
Oracle Real Application Clusters
オラクル社の製品サポート期間に準じます。
オラクル社の製品サポート提供期間は、アシスタンス・サポート期間までとなります。

サービス対象製品（BEA社）リスト　CS用
（2006.04.26現在）
クリティカル・サービス（CS） for BEAのサービス対象となるBEA社WebLogic Server製品は、以下になります。

WebLogic Server

 WebLogic Express　6.1J/7.0J/8.1J/9.0J
WebLogic Express Cluster Edition　6.1J/7.0J/8.1J/9.0J
WebLogic Server Advantage Edition　6.1J/7.0J/8.1J/9.0J
WebLogic Server Premium Edition　6.1J/7.0J/8.1J/9.0J
BEA社の製品サポート期間に準じます。
BEA社の製品サポート期間は、延長メンテナンス期間までとなります。

サービス対象製品（Java Virtual Machine）リスト CS用
（2005.11.21現在）
クリティカル・サービス（CS） for MC Javaのサービス対象となるJava Virtual Machine（JVM）のバージョンは、以下になります。

サポートされるJVMのバージョン

 JVM 1.4.2.08

OS別提供可能なテクニカル・サービスのリスト CS，P24用
（2006.08.04現在）
クリティカル・サービス（CS）、プロアクティブ24（P24）で提供するテクニカル・サービスは、以下の対象システム、稼働しているオペレーティング・システムの組合せで提供できます。

テクニカル・サービス

HP-UX

OpenVMS

Windows

Linux

備考

可用性の管理
クラスタ・コンシステンシ・アセスメント ○ - - - 　
ストレージテクニカルアセスメント ○ ○ ○ ○ 　
アベイラビリティ・レビュー ○ ○ ○ ○ 　
リソース管理 　 　 　 　 　
リソース稼働率測定 ○ ○ - - 　
ストレージチューニングコンサルティング ○ ○ ○ ○ 　

導入支援
MC/SG 導入・構築支援サービス ○ - - - 　
新システムのスタートアップ支援 ○ ○ ○ ○ 　
LUN 導入支援 ○ ○ ○ ○ 　
SAN 実装サービス ○ ○ ○ ○ 　
OS アップデート作業 ○ ○ ○ ○ 　
SAN アップグレード計画 ○ ○ ○ ○ 　
ストレージデータ移行支援 ○ ○ ○ ○ 　
パッチ(サービスパック) インストール作業 ○ ○ ○ ○ 　

変更管理と構成管理
変更管理 ○ ○ ○ ○ 　
ネットワーク構成レビュー ○ ○ ○ ○ 　
運用管理 　 　 　 　 　
バックアップ・レビュー ○ ○ ○ ○ 　
リカバリソリューション・レビュー ○ ○ ○ ○ 　
移設 　 　 　 　 　
システム移設 ○ ○ ○ ○ 　

パフォーマンス管理
システム・ヘルスチェック ○ - ○(32bit) - Windows OSは、Proliant限定
システムパフォーマンス分析 ○ ○ ○ - 　
ストレージパフォーマンス分析 ○ ○ ○ ○ 　
ORACLE ヘルスチェック ○ - ○ ○ 　
ORACLE パフォーマンス分析 ○ ○ ○ ○ 　

for SAP で拡張されるテクニカル・サービス
SAP Early Watch の推奨事項レビュー ○ - ○ - 　
SAP システム・パフォーマンス分析 ○ - - - 　
クラスタ・コンシステンシ・サービス ○ - - - 　
SAP システム・コピー・サービス(Exsid) ○ - - - 　
HP-SAP ジョイント・ソリューション・アセスメント・サービス ○ - ○ - 　
データベース再編成支援 ○ - ○ - 　
バックアップおよびリカバリ・プランニング ○ - ○ - 　
SAP 運用チェック ○ - ○ - 　
注：OpenVMSは、HP Integrityサーバ上で稼動するOpenVMSのみ対象となります。
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