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| プロアクティブセレクト（PS）は、数多くのプロアクティブサービスメニューから、お客様に必要なものを必要な時に選択いただけるプリペイド式のサービスパッケージです。
任意の独立したリアクティブサービス（ハードウェアオンサイトサポートやサポートプラス24など）と組み合わせることができます。ProLiantサーバとローエンドのIntegrityサーバ、StorageWorks製品を中心に、トレーニングを積んだ経験豊富なエンジニアがプロアクティブサービスを提供します。 |
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変化の速い今日のビジネス環境下で、お客様自身が専門知識を持っていなくても、HPのミッションクリティカルサービスの長年の経験に基づき得られた優れた技術手法、専門知識を有する経験豊富なエンジニアにより、新しいテクノロジーを素早く展開することが可能となります。 |
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事前に定義された広範囲なサービスメニューの中からお客様独自の環境に必要なサービスを組み合わせて選択できます。 |
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サービス活動に交換可能なサービスクレジットを含むサービスパッケージを年間保守費用として購入できるため、サービスが必要となった場合の都度の予算申請が不要となります。 |
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ProLiantサーバ、ローエンドのIntegrityサーバ、StorageWorks製品を中心とした小中規模システム |
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1. お客様担当エンジニアのアサイン
| お客様担当エンジニアはお客様のITスタッフと緊密に協力し、サービスデリバリの中核として活動します。また、お客様担当エンジニアは、デリバリプランとレビューを実施します。 |
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2. デリバリプランの実施
| お客様担当エンジニアはお客様と一緒にサービスメニューからサービス活動を選択し、お客様用のデリバリプランを作成します。デリバリプランとは、お客様と合意した時期にHPが提供するサービス実施内容およびそのサービスによってお客様の目標実現を支援する方法を記載したものです。デリバリプランはお客様担当エンジニアによって更新されます。 |
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3. サービスクレジットとサービス活動
| サービスクレジットは本サービスのデリバリプランで選択されたサービス活動と交換されます。選択できるサービスは多岐にわたっており、それぞれのサービスに対応するクレジット数が割り当てられています。サービス活動の提供は、お客様担当エンジニア、または、特定の技術が必要なときは、お客様担当エンジニアがアサインした専門エンジニアにより提供されます。 |
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4. デリバリレビューの実施
| お客様担当エンジニアはデリバリレビューも担当します。このレビューの目的は、デリバリプランに対しての進捗状況、選択されたサービスによりもたらされた成果を明確にすることです。 |
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デリバリプランとレビュー、およびサービス活動のサービス提供時間 |
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月曜日〜金曜日8:45-17:30祝祭日および年末年始（12/30-1/3）を除く 上記標準時間以外にサービス活動を提供する場合、1.5倍のサービスクレジットが必要になります。 |
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サービス提供地域 |
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東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、愛知県、大阪府、京都府、兵庫県 |
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選択可能なサービスメニュー |
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